Flugo prokrasto: la rajtoj de pasaĝeroj por kompenso

Ĉiam okazis kaj okazos diversaj forto majeure, ŝanĝante homaj planoj. Koncerne al tio, kaj flugo prokrastoj. Vi ne povas kulpigi la portanto en adversaj veterkondiĉoj, ekzekuto de ordoj de ŝtata sekureco korpoj en la inspektado de la aviadilo aŭ por teknika malsukcesoj. Tamen, se la flugkompanio ne povis pruvi sian senkulpecon en flugo prokrasto kaŭzita de eksteraj faktoroj, ĝi pagas pasaĝero kompenso en la kvanto preskribita de la Kodo aŭ ĉarto aero transporto. Ĉiukaze, malgraŭ tio, ke ĝi estis la kialo, la flugkompanio devas provizi la pasaĝero kun gamo de liberaj servoj.

Flugo prokrasto: pasaĝero rajtoj "Aeroflot"

Unue, ni klarigi, ke, se la flugo estas prokrastita de ne pli ol cent dudek minutoj, la flugkompanio akuzojn ne estas parto de la pago de kompenso aŭ provizi ajnan servoj. En ĉi tiu kazo, pasaĝeroj devas nur esti pacienca kaj atendu la venontan flugon.

Ekde 2007, la flugkompanio "Aeroflot" enkondukis iuj devigaj servoj estas inkluzivita en la pasaĝero rajtoj en kazo de malfruo de la aviadilo flugo.

Se la aviadilo ne foriris ĝustatempe kaj pli ol du horoj, homoj rajtas libere uzi la resto ĉambroj kaj facilecoj por la pasaĝeroj kun infano sub la aĝo de sep jaroj.

Pasaĝeroj rajtas senpage manĝoj

En tiu kazo, kiam estas flugo prokrasto, pasaĝeroj rajtoj inkluzivas ricevas malvarmeta trinkaĵoj kaj varmaj manĝoj. Vi ankaŭ povas fari du telefonvoko kostos malpli ol dek eŭroj aŭ sendu du retmesaĝoj.

Kvalifiko por hotelo tranoktejo, libera manĝoj ĉe la restoracio kaj naveda servo

Kiam estas flugo prokrasto, pasaĝeroj rajtoj inkludas ricevas liberan ĉambroj en la hotelo, se de la momento de nuligo de la flugo estis pli ol ok horoj dum la tago, aŭ ses - nokte. Ankaŭ, la aerolínea estas devigataj pagi ne nur la nombro, sed ankoraŭ manĝon en la restoracio kaj naveda servo. Ĝi devus klarigi ke la nokta tempo komenciĝas je 22:00 kaj matene - je 6:00.

Servoj havigita de malsamaj aerolíneas

En tiu kazo, kiam estas flugo prokrasto, la rajtoj de pasaĝeroj de malsamaj aerolíneas povas malsami iomete. Ekzemple, "Aeroflot", aldone al libera loĝejo en hotelo, ĝi proponas liajn pasaĝerojn libera pakaĵo stokado en la flughaveno. Alia entrepreno, "KrasAir", pagas ne nur la kvanto kaj la al li transdonon de pasaĝeroj, sed ankaŭ tri manĝoj tage.

mona kompenso

Se estis flugo prokrasto, pasaĝeroj rajtas provizi por kompenso en la kvanto de dudek kvin procentoj por ĉiu horo de atendante la proksima eliro. Por la mono, Vi devas havi specialan markon sur via bileto de la cancelación. Akiri ĉi foko povas esti oficisto de la aerolínea.

Kiam neplanitaj flugo prokrastoj ĉe la flughaveno, pasaĝeroj rajtoj ankaŭ inkludas la obtención de ĉiuj servoj listigitaj supre, krom pago de tri manĝoj tage, senpage.

Ne atendu - agi!

Ne pensu, ke la reprezentantoj de la aerolínea estos kuri por ĉiu pasaĝero, senkulpigante por flugo malfruoj kaj donante sian plenan gamon de liberaj servoj. Se vi ne volas pasigi horojn, se ne pli, en la flughaveno sen adekvata manĝaĵo kaj komforta medio, devus esti en la okazaĵo de flugo prokrastoj preni iun agon:

• Trovu la administranto la flughaveno kaj prenos lin dokumenton deklarante la kialon de cancelación de la flugo kaj la stampo kun la reala eliro tempo.
• Spektu la epoko: kvar horojn poste la aerolínea devas doni al vi varman manĝon, kaj se la flugo estas prokrastita dum pli ol ok horoj - ĉambro en la hotelo kaj transporto. Se la flugkompanio rifuzas provizi tiujn servojn, pagas ĉiuj ilia propra, sed en ĉiu kazo, ne forĵetu ricevoj.

flugo prokrasto: pasaĝero rajtoj. jurisprudenco

Post vi atendos la sekvan flugon kaj sur la cela loko, bonvolu kontakti la flugkompanio aserto alfiksanta kiel signoj de ĉiuj kvitancoj kaj dokumentoj necesaj por la pago de kompenso. En kazo se la flugkompanio ignoras la asertoj prezentitaj en la pasaĝero rajtoj inkluzivas submetiĝo de apliko al la kortego. Kiel jurisprudenco montras, se vi provizis ĉiujn kontrolojn kun la unplanned elspezoj ke vi falis pro flugo prokrastoj, ĉu ĝi estas manĝaĵo, medikamentoj, nekapablo ĉeesti la antaŭ-pagitaj vojaĝoj aŭ interrompi negoco kunveno, Vi pagos kiel kompenso sumo tute kovrante la kosto . Sur foriro asertoj kaj apelacio al la tribunalo vi havas multe da tempo - ses monatoj. Dum li konsideras la aserto en la kazo konsentis pagi kompenson por la sama tempo. Claim ĉiuj dokumentoj, kontroloj kaj fotokopioj pli bone havi du kopiojn.

Uzu la libera servoj laŭbezone

Kompreneble, se ekzistis flugo prokrasto kaj la flugkompanio deca kaj ne forlasas liajn respondecojn, vi rajtas ordigi eĉ suite kaj vespermanĝo en multekosta restoracio, sed tiam por vi en tribunalo devos pruvi ke ĝi estis necesa mezuro, kio devas pagas la portanto. Sekve, estas plej bone eviti la plej ofta nombro en la hotelo kaj malmultekosta restoracioj. Unu maniero aŭ alia, sed por mankranko tiaj fraŭdoj kun suites povas nur, se la flugkompanio mem ne organizi restadon en la hotelo kaj catering por ĉiuj pasaĝeroj transdonita flugo. Alie, via ĉiu kaprico neniu salajro ne faros.

ĉarto flugoj

Estas eraro kredi, ke la reguloj menciitaj supre apliki nur al planita flugoj. Tute ne. Ofte okazas ĉarto flugo prokrasto. pasaĝero rajtoj en ĉi tiu kazo, disponigi precize la samaj kiel por normala flugo prokrasto: libera uzo de la aliaj ĉambroj, mola trinkaĵoj kaj varma manĝaĵo, du liberaj voko aŭ du mesaĝojn retpoŝte, pakaĵo stokado ĉe la flughaveno, libera ĉambro kaj transigo , la pago de mona kompenso. La escepto estas la usona: ekzistas pasaĝeroj de flugoj charter kaj malgrandaj aviadiloj monpunojn ne pagita.

Resume, la prokrasto de flugoj charter estas pro la fakto ke la aviadkompanio ne havis sufiĉe da rezervo aviadilojn por sendi pasaĝeroj sur ĝi, do la homo devas atendi lian foriron.

overbooking

Por multaj, ĝi estas neniu sekreto ke aviadkompanioj vendi proksimume kvin procentoj de la biletoj pli ol la disponeblaj sidlokoj sur la tabulo. Ĉi tio okazas por simpla kialo: la samaj kvin procentoj de la pasaĝeroj kiuj rezervi lokon, ne aperas en la aviadilo - bileton aŭ pasi malfrue en la lasta minuto. Tial, por ne sendi duone malplena aviadilo, aerolíneas tuj tia fraŭdo. Tamen, la malo okazas: foje aperas tuj, ĉiuj pasaĝeroj kiuj mendis sidlokoj. En ĉi tiu kazo, la portanto serĉas la tiel nomata volontuloj kiuj konsentas flugi la sekva flugo, kaj la firmao provizos ilin kun justificante aŭ gratifiko kvanto. Ankaŭ, la portanto povas provizi voucher por libera hotelĉambron, translokigoj kaj manĝoj, depende de la flugo atendanta tempo.

En la okazaĵo ke volontuli por foriro la sekvanta flugo ne trovis, la aviadilo devigis plantis kiuj rezervis lokon malfrue ol la alia. En Usono, la pasaĝeroj tuŝitaj de overbooking, provizi kompenso, la kvanto de kiuj varias de flugprezo al tricent dolarojn. EU landoj kun overbooking pasaĝeroj provizi la samajn servojn kiel en flugo prokrasto.

Se pro problemo kun la flugo vi estis en fremda lando, sed pro la malfruaj vizon ne povas eniri en la urbon, bonvolu kontakti la administranton por alvoki enmigradon oficejon kaj ricevi la "kriza vizon". Elsendita ĝin por kvardek ok horojn speciala forto majeure. Akiri ĝin malfacila, sed provo valoras ĝin.

Problemoj kun bagaĝo

Sur sciigo de la cancelación administranto aŭ dungito de flugkompanio asignas pasaĝeroj por eliri kaj instruas: prelegoj pri nutrado, ekloĝante en hotelo, se necese, libera telefonvokojn kaj aliaj teknikaj aspektoj. Se vi bezonos akiri via pakaĵo, do kiel vi intencas iri al la hotelo mem aŭ nur lasi la flughaveno limoj, informi la flugkompanio reprezentanto. Kutime la pakaĵo estas sendita al bendo, kie ĝi povas esti facile kolekti. Se aferoj en la alvenoj areo ne, do plej verŝajne, la portanto sendis ilin sur la sekva flugo. Denove, kontaktu vian flugkompanio klarigi tiun miskomprenon kaj akiri vian pakaĵoj. Se montriĝis, ke li estas perdita, la aerolínea pagos kompenso de ĝia plena valoro.

Ĉu redoni la monon por hotelo ĉambro?

Multaj pasaĝeroj estas tute logika demando: la ĉiutaga kosto estos reintegradas se vivanta en hotelo ĉambro kiu estis mendita anticipe kaj ne estis uzata pro la cancelación de la flugo. La respondo estas jes. Alvenante en la hotelo, vi povas peti repagon por unu nokto en la ĉambro.