Benchmarking - estas ĉio

Se ni tradukas el la angla vorto «etalonanta», rezultas: benko - loko, markante - festi. Tio estas, por "fari mella", "marki la lokon". La signifo de ĉi tiu termino helpos vin kompreni la rusa proverbo: "Inteligenta lernas el eraroj de aliuloj, stulta - sur sia propra." Do, etalonanta - ĉi estas la unua parto de diraĵo.

Serioze - tio estas kompari ties agadoj kun tiuj de la plej sukcesaj konkursantoj. Tiu analizo estas efektivigita ne nur por amuzo, sed por eltiri konkludojn pri sia propra laboro, por trovi erarojn kaj mankojn. Tiam, por korekti ilin kaj movi antaŭen.

Por ilustri la ideon, memoru alia sentenco nun eŭropano. "Komerca - estas biciklon: pedaling - movi rapide, halti pedaling - vi falas." Konstanta ankoraŭ ne funkcios - bajará. Sekve, ĝi estas malbona laborposteno por la negoco - haltigi tiun progreson. Ne investas en la disvolviĝo kaj marketing.

Fakuloj distingi inter kvar specoj de la procezo de ĉi tiu ekonomia fenomeno :

• ĝenerala etalonanta - la komparo de lia propra rendimento kaj produkto vendoj kun pluraj indikiloj de la plej sukcesaj konkursantoj;
• funkcio - komparo de individuaj parametroj kaj indikiloj kun tiuj de industrio ĉefo (teamo de specialistoj kondukis la studo);
• konkuran etalonanta - analizo de datumoj sur entreprenoj kun esploristo industrio;
• interna - la analizo de aktiveco de dividoj ene de la organizo sur la parametroj cedema analogio.

Ekzemple, Hewlett-Packard Company iam kondukita funkcia etalonanta la intenco de forigi la backlog de ĝia japana konkurantoj. Studis indeksoj prenis periodon de recoupment. La studo evoluigita strategio por plua evoluo de la produkto. En la rezultoj povas esti juĝita de la plethora de oficejo teamo kun la HP logo en ĉiu oficejo.

La ĉefa malfacilaĵo kiu difinas etalonanta - estas ke konkurantoj ne klinis dividi la sekretoj de lia sukceso. Komerca informo estas fermita, kaj provas akiri ŝin klasifikas kiel industria spionado. Tial, la rezultoj estas certa procento de eraro.

Kun kelkaj antaŭsupozoj povas trovi komunan kun la internacia ISO-9000 normojn. etalonanta kaj ISO-9000 objektivoj estas certigi altan-nivelo normo estas ne nur fina produkto sed en cxiu stadio de la procezo.

"Ford" La ekzemplo de la grupo. Per 1986, grava malkresko venis en la kompanio. gigante industria administrantoj kondukita etalonanta esploro, kiu rezultigis la liberigon de Ford Taurus - la unua antaŭa tirado modeloj de la maltrankvilo. Decido por ekipi antaŭa tirado aŭto estis la rezulto de la analizo de la agadoj de sukcesaj konkursantoj - Chrysler kaj General Motors. Krom ĉiuj radoj, dum la aŭto de produktado aliaj kompanioj lag faktoroj de la plej proksima konkursantoj estas prenitaj en rakontas. Rezulte, Tauro iĝis la aŭto de la jaro, kaj la rezultoj de vendoj por ĉiuj la tempo li estis rekonita kiel unu el la kvin plej venditaj aŭtoj de Ford.

Memoru, ke etalonanta - estas ilo de konstanta ekspozicio al la procezoj. En la kazo de sola apliko de la sukceso estos provizora, ĉar ĝi igis al la sama Tauro: ne analizitaj en la venontaj jaroj, la difektojn en la aŭto kaŭzis plendojn de aŭto posedantoj. Ĉi draste reduktis la vendoj de koncerna marko.