Dek Kialoj por Elektu Surreta Consultant Onlinesaler

Pliigi vendojn de via retejo (vendante biletojn), mi decidis instali ĝin sur interreta konsultisto. Mi zorge studis ĉiujn proponis programojn sur la organizo de la rete konsultado - de libera aŭ parte libera Netrox, Prime, RedHelper al licencita produktojn konataj fabrikantoj, kaj trovis por si la plej bona elekto.

Inter la multaj servoj, miaopinie, estas la nediskutebla ĉefo OnlineSaler. Tiu programo renkontas ĉiujn bezonojn de klientoj kaj operatoroj, kaj en ĉiuj rilatoj estas antaŭ simila produktoj. Ĉiu de ĉi tiuj produktoj havas avantaĝojn, sed en tia vasta gamo de funkcioj, kiel ekzemple OnlineSaler, ne posedas neniun el ili.

La plej grava el la virtoj, per kiu la enreta komerca konsilisto ne egala - ŝancon elekti ajnan formon de komunikado (babilejo, videollamada, la alvoko de la retejo sur landline aŭ poŝtelefonoj). Konektita ankaŭ IP-telefonía. Kun la helpo de movebla versio de la servo, la operatoro povas labori tra ajna Jabber-klientoj sur la telefono.

Dua avantaĝo de la servo - la funkcio de komenci komunikadon kun la kliento (ankaŭ nomata "aktiva alvoko"), spuras siajn movadoj kaj manipulado. La operatoro povas vidi la agojn de la kliento, la unua por proponi lin helpi, komenci dialogon, povas redirekti la vizitanto al la dekstra paĝo, reliefigi gravan informon por li. Jen vere interreta konsilisto povas "teni" la kliento de "enigo" al la retejo la loko al butiko aŭ la loko de ricevo de la necesaj informoj.

Granda graveco havas ankaŭ la ĉeesto de trajtoj, kiuj pliigas la rapidon de respondo al la vizitanto. Rete konsultisto permesas vin specifi aron de ŝablono respondojn al oftaj demandoj, kiuj tre reduktas vivtenado tempo retejo vizitanto prenas la ŝarĝon de la operatoro kaj reduktas erarojn. Pliigi la komunikado rapido ankaŭ helpas la sistemo rapidaj ligoj al gravaj sekcioj de la ejo kaj la vizitanto la eblecon vidi la dialed teksto - en ĉi tiu kazo la operatoro povas prepari respondon.

Informo pri la vizitanto, ĝi proponas servojn kiuj ebligos la operatoro antaŭ la komunikadon kun la kliento por kompreni iliajn bezonojn kaj elekti la plej bonan elekton de servo.

Ofte ekzistas bezono redirekti la kliento de unu operatoro al la alia, pli kompetentaj malpli overworked, ĉi rimedo estas implementado en plena. La alvokoj estas direktita al tiuj operatoroj kiuj estas liberaj aŭ respondecas por certa areo de laboro. Se ial la operatoro povas respondi la demandon, li povas ĉiam doni lin pli kvalifikita kolego.

Same grava estas la eblo de vidi la historion de dialogo, tra kiu la operatoro povas labori por plibonigi kaj krei la plej bonan servon algoritmoj.

Oportuna sistemo de kolektado kaj organizante rete konsultisto servo de statistikaj datumoj permesas analizi la informoj pri klientoj kaj la kvalito de la laboro de la telefonistoj.

Por kiuj ŝatas min, ĝi planas establi duan lokon, aŭ eĉ tria, gravaj konsiloj kontrolo funkcio de komuna centro (multidomain). Danke al ŝi, sola operatoro povas pritrakti multoblajn rimedoj.

em> Multnombraj kaj diversaj agordoj: la kapablon bloki nedeziratajn vizitantojn; filtrilon sistemo kiu permesas operatoroj labori kun vizitantoj, elektitaj laŭ certaj kriterioj (ekz teritoria); aŭtomata servo - ĉiuj pliigi la funcionalidad kaj komforton de uzo de la servo.

Ni notu ankaŭ pensema interfaco kaj riĉa elekto de butonoj kaj dialogoj.

Jam en la fruaj tagoj de enreta komerca konsilisto OnlineSaler pravigis kaj eĉ superis ĉiujn miajn atendojn, permesante organizi vere altkvalitaj kliento. Nun vizitantoj kiuj antaŭe lasis la retejo sen trovi respondon al siaj demandoj, tre probable por fari aĉeton.