Kiel bone funkcias Kolltsentr?

Relative ĵus en Moskvo kaj aliaj grandaj rusaj urboj la eblecon kunlabori kun profesiaj alvoko centro. Kio estas rimarkinda estas la kunlaborado? Kio servoj estas havigitaj de la kompanio de tia plano? Kio estas la pozitivaj aspektoj, kiuj devas esti malsamaj kolltsentr bona?

En ĉi tiu artikolo enfokusigos en Moskvo la alvoko centroj kiuj specialigas en provizanta servojn outbound Telemarketing. Tio signifas, ke operatoroj labori nur kun eksiĝinta alvokoj. Kio servoj povas proponi tian entrepreno? Fakte, tiaj servoj tre multe.

Unu el ili - la serĉado de novaj klientoj. Kiel tia serĉo? Kiel efika povas esti tia kunlaboro? Unue, vi povas pagi atenton al la fakto ke la kliento serĉo efektivigas nur inter la aŭdienco. Kiom atingis tian rezulton?

Bonan kolltsentr malsamas en tio ĝi estas ĉiam tie al dispozicio de aktuala kliento bazo de datumoj en Moskvo kaj aliaj rusaj urboj. Tiu datumbazo estas necesa por povi rapide identigi kiuj nomi proponi servojn. Dum laboro kun diversaj projektoj, tiu datumbazo estas plibonigitaj, korektitaj kaj kiun suplementu kun novaj necesan informon.

Kiam ĝi estis decidita kiu nomi, pripensi kion vi devas diri, kiam vi nomas. Kaj ĉi tie, ankaŭ, ekzistas du gravaj partoj de la konversacio. La unua implikas komunikadon kun la sekretarioj, administrantoj, kaj aliaj kiu povis konekti kun la dekstra kompanio specialistoj. Pri kiel sono alproksimiĝo estas provizita por komuniki kun tiuj homoj dependas ĉu eblos transdoni informon al la servoj proponitaj al la dekstra persono.

La dua parto de la konversacio - rekta proponon de servoj. Tiu teksto devas ankaŭ esti profesia marketers kun la kliento. La sama aliro devus esti provizita al la redaktado de la teksto de la oferto, kiu estos senditaj de poŝto al tiuj kiuj esprimis sian intereson. Aparta atento estas donata al la teksto mesaĝon temo kaj teksto, kiu estos en la letero, kaj ne kiel alligiteco. Tio estas logika, pro tio ke ĝi rigardas la teksto, oni povas fari decidon pri tio, ĉu alŝuti la alligiteco kaj flankenmetis tempo por koni ilin pli proksime.

Ĉiuj supre rilatas al la preparo por la ĵeto de la projekto. Per ĉi tiu stadio inkludas la elekton de telefonistoj kaj konduto testo alvokoj.

Kiam la projekto jam komencis laboron, dum estas progresinta ekipaĵo kiu helpas plibonigi operatoro efikeco. Linio estas dialed aŭtomate kaj la operatoro estas ligo nur en la momento kiam persono reprenas la telefono. Ĉambroj ankaŭ dialed aŭtomate el la datumaro.

Ĉiuj datumoj akiris rezulte de eksiĝinta alvokoj de potenciala klientoj estas kolektita kaj sendita al la kliento. Rezulte, en la manojn havas datumbazo en kiu estas kontaktinformojn de homoj kiuj montris lian intereson en la servoj proponitaj. Plue profesia laboro kun tiaj klientoj povas helpi plibonigi la efikecon de la firmao da laboro. Tiuj kiuj provizas solida alproksimiĝo al laboranta kun klientoj, komprenu, ke eblas atingi pozitivaj rezultoj kaj lerni multajn utilajn informojn. Tiel eblas realigi analizon de la konkuran medion kaj scii la opinion de la aŭdienco, pri la peto de aparta servo aŭ produkto ofertita.