Komunikema fiasko: difino, tipoj, kaŭzoj

En la lastaj jaroj, la socio estis drama ŝanĝo en la komunikado kaj, sekve, la lingvo situacion. Ĉi tio estas pro diversaj cirkonstancoj. Aparte, la ŝanĝoj rilatas al la democratización de la socio, fortigi la socian agadon de la malsamaj sektoroj de la loĝantaro. Pliigita gravecon de komunikado kulturo, etiketo formoj. Hodiaŭ, en grandaj kolonioj funkcianta edukaj institucioj, en kiuj ĉiu povas lerni la regulojn de interagado kun aliaj. Ĉio ĉi sugestas ke la nuna socia kaj ekonomia situacio al la antaŭa la bezono por plibonigi la komunika kompetento, studi la regulojn de parolo etiketo, komunikado, kultura fundamentojn kun aliaj.

La graveco de la demando

Nuntempe, la nivelo de parolo kulturo funkcias kiel karto en la komerco, profesia komunikado. Ĝi determinas la sukceso de la rilato. Laŭe, parolado kulturo fariĝis unu el la esencaj elementoj de kariero. Business Communication influas la efikeco de la entrepreno. De ŝlosilo gravecon al kunlaboro akiras etiketo skribe parola lingvo, legopovo konduto negoco intertraktoj, intertraktadojn kaj tiel plu. Dum la lastaj jaroj estis aktive diskutita demandoj de administra kaj servo kulturo de komunikado.

etiketo

La Kompanio kreas iujn normojn kaj regulojn de parola konduto por liaj membroj. Ili estas uzataj en specifaj situacioj. Aro de reguloj kiuj rilatas al la ekstera esprimo de la rilato al aliaj, nomita etiketo. Liaj asertoj ne estas konsiderataj absoluta. Plenumo de la reguloj dependas de la cirkonstancoj, tempo kaj loko de interago. Krome, en la kurso de ŝanĝoj en la kondiĉoj de homa vivo, pli bone edukado, kulturo, etiketo reguloj estas transformita. Laŭe, ĉiuj kiuj antaŭe estis konsideritaj maldeca, prenas la formon de regularoj, kaj inverse.

La specifeco de la interagoj

En la kurso de kognitiva laboro kaj aliaj agadoj homoj okupiĝi certan rilaton. Ene de ili interkomuniki. Tiel, la aro de komunikado ligojn. La specifeco de la interagoj favoras la uzon de lingvo. entrepreno efikeco, kaj iome, kaj ĝia formo dependas de kiel bone ĝi estas lia manaĝero kaj dungitoj.

kulturo interagoj

Ĝi estas proksime ligita al la formado de la individua nivelo personoj komunikado kapablojn kaj kapablojn. Oni diras, ke en ĝi mem estas la koncepto de kulturo estas sufiĉe versátil. En ampleksa senso, ĝi estas aro de reguloj, formoj, metodoj de interago inter personoj, prenita en specifa bando kiel la originala normo. Aparte, ĝi rilatas al komunikado praktikoj, ritoj kaj formoj de etiketo kaj tiel plu. En malvasta senco, ĝi esprimas la gradon de lerteco de interago kiu estas establita kaj akceptita en aparta socio. Laŭe, komunikado kulturo reprezentas aron de reguloj, la observado de kiuj reflektas la nivelon de homa formado.

etiketo principoj

Unue, ni notu ĝentileco. Oni konsideras ŝlosilan principon de etiketo, kaj estas formo de la respekto al la alia persono. Ĝentileco postulas komprenon de la specifaj situacio, sekso, aĝo, socia kaj oficiala pozicio de alia persono. La procezo de konekto estas preskribita por eviti netaŭga frazoj kaj demandojn, ne por diskuti temojn kiuj povas deĉenigi negativajn emociojn kaj asocioj en la interparolanto. Ĉi tiuj reguloj estas kombinitaj en tia koncepto kiel takto. Alia principo servas ĝentileco. Ĝi engaĝas, unue, ĝentileco, preteco servi, atenton. Kiel parto de la komunikado ĝentileco asociitaj kun la kapablo anticipi la verŝajna deziroj kaj demandoj la interparolanto, la interkonsento detaligante informi sian temoj estas esenca en la interago. Alia grava principo - toleremo (toleremo). Ĝi konsistas en la kapablo toleri eblaj diferencoj de opinioj, provante eviti kategoria, akran kritikon. Estas necese respekti la opiniojn de aliaj, por provi kompreni la cirkonstancojn kiuj influis la formado de unu aŭ alia vidpunkto. Kun toleremo estas proksime rilatanta al konsekvenca. Estas la kapablo trankvile respondis al la manko de takto demandoj aŭ neatendita kunulo. En kunlaborado kun alia persono, kaj ankaŭ rekte en la konstruo de dialogon okupas specialan lokon bonvolo. Amika sinteno helpas konstrui konfidon, se ĝi estas ĝusta por elekti la tono kaj vortoj.

La koncepto de komunikema malsukcesoj

En iuj kazoj, la flankoj ne povas realigi la intencojn kaj atendojn de la procezo de interago, ne atingi interkonsenton kun la alia. . Tiaj situacioj estas konsideritaj kiel komunikado malsukcesoj komunikado. La complejidad de ĉi tiuj kazoj kiuj ne povas esti analizitaj en "pura formo". En tiaj situacioj, la normojn interweave parola kaj parola komunikado, etiketo kaj tiel plu. Ni rigardu, kio estas la tipoj kaj kaŭzoj de komunikado malsukcesoj.

antaŭkondiĉoj

могут быть самыми разными. La kaŭzoj de komunikado fiasko povas esti tre malsamaj. Ekzemple, kiel enmiksiĝo por establi reciproke kontentiga kontakton povas agi netaŭga atmosfero. En tiaj kazoj, la interparolantoj estas malfacile determini la tono de la konversacio, ili sentas malkomforton. Kiel ĝi diris pli supre, iuj etiketo reguloj aplikas depende la retejo de interago. Do, en teatra - formo de komunikado, kaj en la klubo partio - kaj la alia estas tute malsamaj - je komerca kunveno. могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. Komunikado malsukcesoj en profesia komunikado povas esti kondiĉita manko de sperto de intertraktadoj. Se ni parolas pri la normala, ne-komerca kontaktoj, la obstakloj estas pro nesufiĉa malnova konateco kun iu. estas sufiĉe malfacile atingi komprenon de la diferencoj en edukado, la percepto de moralaj normoj, opinioj kaj taksoj.

malobservo de paridad

Tio estas unu el la plej komunaj cirkonstancoj kiuj kondukas al komunikado malsukcesoj. по этому поводу достаточно многочисленны. Vivo ekzemplojn tiurilate estas multnombraj sufiĉa. Ili estas ĉiuj ligitaj al la deziro de la temo domini la interago. En ĉi tiu kazo malobservis la kondiĉojn de la komunika intereso. En tiaj situacioj, oni intervjuita gardis interrompante la alia, ne permesas al li paroli. En kazo de malobservo de paridad partnero en komunikado, kiu kreas obstaklojn eble deklinigxi de la pensoj, kaj ne por transdoni la esencon de sia opinio. Dume, kaj interrompas sin ofte perdas esencajn informojn.

Malsukceso plenumi etiketo formuloj

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. Kiel praktiko montras, komunikado fiasko okazas kiam la subjekto ne aliĝas al la ĝenerale akceptita praktiko por kondukado konversacio. Aparte, ni estas ne uzi la formulojn de etiketo (salutoj, invitoj, pardonpetojn, ktp), ne ekzistas valoro de ĝia propra analizo de la deklaroj de la nivelo de atento de alia persono, uzante kategorian konkludoj, banalan frazoj. Tuj deklaris konkludo ne ĉiam indikativo de saĝeco, inteligenteco kaj profundo de vivo sperto. Por administrantoj estas speciale grava ne rapidu kun definitiva juĝojn pri iu propono instigite de subuloj. Iuj direktoroj erare kredas ke insista kaj kategoria konkludo estas ŝlosila faktoro en certigi kredindecon. Dume, praktike la situacio estas malsama. Kapo, eraras pro malbone konsiderita decidoj kaj evaluaciones, ĝi perdas kredindecon tre rapide.

nekonvena rimarkoj

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. Komunikema fiasko ofte kaŭzis senzorge ĵetita rimarkoj adresita al la interparolanto. Deklaroj eble rilatas al persono aspekto, personaj kvalitoj, agoj. Ĉiuj ĉi tiuj vortoj kaj frazoj povas esti interpretita kiel esprimo de malbona deziro. Interparolanto, laŭvice, povas senti senton de rankoro kaj kolero kaj frustración, seniluziiĝo. Tiu praktiko de komunikado karakteriza de iuj gvidantoj. Ĉi tio, kompreneble, obstaklas la starigo de konfido kaj respekto en la negoco konversacio.

La uzo de vortaro libron

Tiu kutimo povas ankaŭ kaŭzi komunikado malsukceso. , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. Ekzemploj de la literaturo certe povas esti konvena en kelkaj situacioj. Tamen, vi devas scii ke ne ĉiam la interparolantoj havas profundan scion en aparta areo, sciante iuj kondiĉoj de ne proliferación. Ekzemple, multaj trouzita de vortoj kiel "indiferenta", dum vi povas diri "indiferenta", "diversigo" anstataŭ "diverseco" kaj tiel plu. Konscia pri iuj malsupereco de parolo kulturo, multaj provas uzi la libron kaj fremdaj esprimoj, ofte sen pensi pri ilia graveco kaj signifo léxico. , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". Tiel, la sekvaj ekzemploj povas kaŭzi komunikado malsukcesoj kaŭzitaj de nepropra uzo de la terminoj "specife farita", "ne samopinias konsento."

aldona faktoroj

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. Komunikema fiasko povus esti pro la diferenco en lingvo kompreno, konduton parolado kunpremo. En multaj kazoj, intervjuitaj ne konsideras ĉi tiujn faktorojn. Se la parolanto ne konsideri la eblon de aŭskulti al la temo, por kompreni la signifon de la frazo, ĝi ne atingis la celita efiko de sia parolado. Rezulte, ekzistas volo negativan senton. Ĝi estas kaŭzita, kiel regulo, tiel ke la alia persono ne ricevis la ŝancon por ripozi kaj koncentriĝi. Tiurilate, ĝi rekomendas ne uzi en komunikado tro longa frazoj, fari mallongajn paŭzojn, uzu formuloj kiuj observas la kontakto. Ekzemploj de tiu lasta estas precipe esprimojn kiel: "kiel vi povas vidi ...", "vi probable scias ...", "atentu ..." kaj tiel plu. Negativa efiko sur la naturo de la interagado povas havi aplikon en la parolado de iuj kategorioj de vortoj (unprintable vortprovizon, vorto-parazitoj). Deviant esprimoj strikte malpermesita en komerco komunikado. Kapo de uzi ilin, ne estos respektata en la teamo. Se tabuo esprimoj uzitaj de oficistoj, ĉi indikas interalie, kaj la malalta nivelo de kompania kulturo.

Tipologio de komunikado malsukcesoj

Nuntempe, esploristoj identigis la tiel nomata detrua formoj de interago. . Ili estas konsideritaj kiel specifaj tipoj de komunikado akcidentoj. Tiuj inkludas:

1. Parola agreso. Ekzemploj de komunikado malsukcesoj: konvinko insulto, minacoj, ktp ..
2. Malfermu esprimo de negativa emocia sintenoj al la partnero. Ili malŝatas, antipatio, malamo.
3. Denunco. Ĝi povas esti la anonima mesaĝo aŭ aserto aŭtoreco.
4. Malbenado (malbenante).

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. Ĉiuj de ĉi tiuj tipoj de komunikado akcidentoj rilataj al la apero de negativaj emocioj, manko de afableco, respekto kaj toleremo por la alia partio.

trajto

Agresema konduto estas malmola, emotivo, celata atako kontraŭ la persono, preta volonte erodi. Ĝi esprimas malamikeco al la temo. Hate parolado nomis tiun konduton, kiu estas ne en forto, kaj la vorto estas uzata kiel ilo. Ĉi detrua efiko povas kaŭzi damaĝon, kontraŭ kiu estis direktita. Agreso povas kondiĉita defenda reago. Ekzemple, oficisto serĉas pravigi sin responde al komentoj superuloj aŭ personoj serĉas rimedon por "ŝpari vizaĝon". La uzo de abusive parolado (ne nepre tabuo) vortoj kaj frazoj videblas de malsamaj anguloj. Ekzemple, ĝi povas esti per verba agreso, emocia kaj esprimplena reago al malagrabla agoj aŭ okazaĵoj. Abusivo uzo kaj redukti la socian situacion de la ricevonto, donante certa persono negativajn karakterizaĵojn. Parolante pri agreso en parolado, taŭga por doni pensis Aĥilo Tatia. Li diris la vorton kiel sago liberigita el pafarko. Penetru la animo, kaŭzante vundon. Abusive kolero sagoj implici malkaŝi la suferado de la homo, mergi ĝin en malĝojo. Riproĉoj kaŭzi vundon, nomata honto. Malgraŭ tio, ke injektoj sensangaj vortoj, ili devas esti tre profunda.

konkludo

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. Ajna komunikema fiasko, tiel, estas la rezulto de malobservo de etiketo formuloj parolado, defaŭlta reguloj kaj normoj de kultura interago, manko de edukado kaj mem-evoluo de neglekto. Dinamike evoluantaj kondiĉoj de moderna vivo postulas homoj por dediĉo, mem-disciplino, la kapablo fari kontakton kun aliaj. ? Kiel eviti komunikado malsukcesoj? Forigi baroj en la interago povas ĉiu. Por fari tion, atentu mem-edukado, por lerni la bazajn regulojn kaj normojn de komunikado, parolo etiketo. Grandega helpo en ĉi legos la rusa klasikaj. Literaturo enkondukas legantoj al studadi la bela kaj ĝusta parolado. Sukceso ĉiam venas al tiuj kiuj laboregas por atingi iliajn celojn. Balzac asertis ĉarmo en la konversacio kaj la facileco de menso - aŭ donaco de la naturo, aŭ la fruktoj de edukado, kiu estis lanĉita reen en la lulilo. Evoluo de kapabloj, kapablo interagi kun aliaj malfermas multajn pordojn. Homoj kun parolado kulturo estas interesaj interparolantoj. Kun ili plezuro esti en la firmao, ili eblas peti konsilojn. Ili ĉiam aŭskultas la atenton de la interparolanto, dividi liajn spertojn, por helpi ordigi el la problemoj.