Onlime: recenzoj. Onlime - Internet Service Provider

Uzanto komentoj - dua, kun kiu definitive devas trovi kiam elektanta ISP. Unuavice - legi la kontrakto. Sed la plejparto de la oficialaj dokumentoj ne legas entute, kaj post studi recenzoj de apero de problemo por pruvi sian senkulpecon. Estas rondo vicioso. En nia artikolo sur la ISP Onlime Ekzemple, konsideri kion fari en problemo situacioj, kion serĉi, kiel trakti la firmao.

ISP Onlime: revizio

"OnLaym" - markon el la plej grandaj rusaj telekomunikadoj provizanto OJSC "Rostelecom", sub kiu operacias en Moskvo kaj la Moskva regiono. Kombinante la du firmaoj okazis en 2008, de tiam "OnLaym" konsekvence estras la listo de la ĉefurbo provizantoj de hejmo interreto, cifereca televido kaj telefonía. Laŭ la kompanio, 3.2 milionoj apartamentoj tenis Onlime televido kaj aliro al la reto bazita sur FTTB teknologio.

"OnLaym" havas sian spinon reto metita laŭ la ĉefurbo ringo arkitekturo. Optika fibro kabloj Cirkvito kaj District valoroj estas sube teron, por kloako stangoj. El distrikto asembleoj al la individuaj kunmetaĵoj (ĉirkaŭ 10 apudaj domoj) kablo iras laŭ la linioj de potenco. Trunko kovri ĉiujn areojn de la urbo kaj antaŭurboj.

Ĉiuj kablojn krom la paro plektita de la eniro al la apartamento, havas rezervon. Big antaŭenigas resiliency kaj cirkla reto arkitekturo. Sola larmo ne alportos damaĝon: tuj ŝaltas la standby linio. Nur severa akcidento povas senkapabligi elsendo televido kaj interreto konekton.

La televida signalo venas al 10 satelitoj kiuj kapablas akcepti pli ol 200 kanaloj, inkluzive de HD-kvalito. Equipment DataCenters "Onlaym" fabrikita de Alcatel-Lucent karakterizita de alta denseco, granda kapacito.

Onlime: Indicoj en Interreto, speciale la ligon

Por novaj abonantoj "OnLaym" oferto ago ligon por 290 rbl. / Monato. ene 3 monatoj. Oni plue proponis elekti la tarifo opcio:

1. "OnLaym 100" - senlima interreta aliro ĉe maksimuma rapido de ĝis 100 Mbit / s.

2. "OnLaym-60" - la maksimuma asertis rapidoj ĝis 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka ĉe rapidoj ĝis 30 Mbit / s.

Por identigi la uzanton servoj «Onlime-Interreto" ĉiu kliento donas salutnomon kaj pasvorton, aliro al persona kabineto. La abono kotizon estas dekalkulotaj ĉiutaga en egala kotizoj.

Ligo okazas ene 1-3 tagojn post apliko. La kontrakto validas en la ĉeesto de la majstro, ĝi eniris la elektitan ebloj, servoj, indikas la maksimuman konekto rapido, kiun la entrepreno provizas kanalon de la datumoj centro por la uzanto ekipaĵon.

Onlime: pri hejma interreto recenzoj

Tiu lasta estas la kaŭzo de negatividad de multaj uzantoj. № 1 rango negativa retrosciigo - malalta rapido ligo. Ekzemple, 25-30 Mbit / s. anstataŭ la deklarita 60 Mbit / s.

Respondante al negativa retrosciigo, Onlime deklaras ke la kontrakto literumita ekstere en rapido - teoria koncepto. Praktike, la opcio estas garantiita al esti kanalo breĉon inter la kompanio servilo kaj la uzanto komputilo. Areoj kie la pakaĵo transdono rapido povas esti tranĉita estas:

• uzanto teamo, kiu ial ne povas doni la deziratan rapido (kurbo de firmware aŭ programaro, malriĉa teknikaj servoj, teamo de radioaparato funkcianta en la 2,4 GHz bando en la najbareco, kaj tiel plu. d.). Ĝi povas esti efektivigita malglata analogio: nigra kaj blanka tubon-TV "ĉielarko" ne povas vidi la 3D-filmo, eĉ se la servo estas pagita por.
• Kanalo de la datumoj centro por la tutmonda servilo, kaj la servilo mem pro ĝia ŝarĝo de laboro al kiuj la provizanto ne povas influi, povas ankaŭ konduki al malpeza redukto en rapideco.

La konekto rapido estas ĉiam malpli ol deklaris en la tarifo. La normala devio de 5-10% kiam Onlime opcio estas ĝusta. Post 30 Mbit / s. la diferenco en rapideco estas videbla nur kiam elŝuti grandajn kvantojn de datumoj.

Kiel konduti en kazo de problemoj kun interreto?

Kio vi devas postuli la retkonekto per skriba deklaro:

1. Kontrolu la teknika kondiĉo de la ligo, por kompreni en kio punkto la rapido estas perdita.
2. Kontrolu interreto agordojn en via konto.
3. Troubleshooting de kablo de optika fibro.
4. Riparanta aŭ anstataŭante la misa teamo.

Kion vi povas fari vin mem:

• Ĝisdatigi la komputilon reto karto ŝoforo, teamo. Instali antivirus softvaro (unu!), Kaj por skani. Elŝutu kaj ĝisdatigi la firmware de la router. Kiam uzanta Wifi al multnombraj mekanismoj al la rapido de tranĉo inter ili. En ekstrema kazo, la ligo povas esti farita pli rapide per senaktivigi la Windows Firewall (postulita kiam funkcianta la antivirus).
• Se Onlime-iris rete, kaj la kutimaj paŝoj ne helpos, vi devus kontroli la teknikajn servo konsilanto ĝuste en la agordojn preskribi MAC-adreson de la maŝino. Estas bagatelo, sed en 30% de kazoj estas la manko de aliro kulpas homa eraro.

Hejmo televido kaj telefonía "OnLaym"

Cifereca TV Onlime - la ŝancon por spekti pli ol 200 kanaloj, inkluzive de HD-kvalito. La ĉefurbo de la abonantoj povas elekti unikan opcion "Interaktiva televido" - ne nur diversajn kanalojn, sed ankaŭ la kapablon reguligi radiodifusión, disko aŭ paŭzo televidprogramoj, aliro al la biblioteko, MW. Interaktiva televido estas konektita kun la Interreto kaj HD-kablo aro-supro skatoloj.

Cifereca TV klientoj proponis elekton de 4 tarifoj kaj aldonaj pakaĵoj ( "Kino +", "plenkreskulo", "Futbalo" kaj "Nia futbala +", Viasat HD):

• startigilo - 111 kanalojn de 320 rubloj / monato .;
• optimuma - 136 kanalojn de 450 rubloj / monato ;.
• progresinta - 164 kanalojn de 580 rubloj / monato ;.
• maxi - enkanaligi 203 por 1700 rubloj / monato ..

Tarifo ebloj por interaga televido kostis la sama, sed estas disponebla en pli ol 10 kanalojn.

Tiuj kiuj uzas la interreto de "OnLaym" povas konekti via hejma telefono aŭ pagi por minuto (0.5 rub. / Min.) Aŭ la senlima elekto.

Onlime (cifereca televido): recenzoj

Kion la problemoj rimarkis klientoj 'OnLaym "? Ili estas:

1. Neniu bildoj, malbona bildo.
2. La foresto de kanaloj, ili estas agorditaj malĝuste.
3. Malstabila operacio konsolas dum la transiro al la "Interaktiva televido".
4. Ne funkciigi la ekstraj pakoj, ilia kvalito lasas tre ke deziri, kaj tiel plu. D.

Plaŭdo de ĉi negativa estis en 2010, kiam kondukita masiva movo de analoga al cifereca elsendado. Loĝantoj ne scias kiel agordi la riceviloj, la kanaloj estis renversita kaj "malaperis", televidoj ne dizajnitaj por "nombroj", la mastro ne povis elteni la nunan aplikoj. Dum tempo, la situacio stabiligis. Nun ni ĉeestas la transiron de cifereca al interaga televido. Agordoj bezonas esti ŝanĝita denove, por plibonigi la riceviloj por realigi kablo Interreto, lernu uzi enretaj servoj, nekutima por televido. Multo de tiu teknologio estas "pelita ĉirkaŭ" de la servo provizanto, Elprovas (al klientoj), kiu ne aldonas provaderu neniu amo aŭ fideleco.

Kion mi faru, kiam mia televido ne funkcias:

• Elfari aŭtomate agordo de la ricevilo plurfoje.
• Voku la mastro (via vendoj oficejoj Onlime, telefono hotline aŭ retejo) kaj esperas ke ĝi estos iom en la listo de aplikaĵoj.

profesia atendo, lia profesiismo kaj ĝentileco - aparta konversacio.

Onlime: teknika subteno, mastro, voko-centro

Pri malĝentileco kaj akurateco mastroj provizanto ne diras nur mallaborema. La operatoro, prenante la aplikon, avertante ke la teknikisto povas alveni kiam ajn dum la labortago. Tiu kaŭzas koleron de la laboranta popolo.

Ĉiumatene la skipestro disdonas la aplikoj en la mastroj. Fakuloj asignita al specifa areo. Aplikoj estas en atendovico, se ili estas multaj, ili estas proponita al la sekva tago. La atendovico eblas pentrita dum kelkaj semajnoj anticipe - bedaŭrinde, ĉi tiu estas tipa por provizantoj gigantoj dum la enkonduko de novaj servoj. Majstro rajtas postuli monon por starigi, trejnado kaj pruvo servoj. Li ne povas forlasi antaŭ la kliento estas kontenta ke Onlime Interreto, telefono aŭ televidilo estas plene funkcia.

Subteno konsistas de inĝenieroj ne estas, ĝi ne ĝustigas kanalojn remotamente. Ĝi povas: ŝanĝi la tarifo pako de kanaloj, por inkludi la promesitan pagon, por konsili sur la kotizojn kaj akuzojn.

Multaj negativaj asociita kun la fakto, ke reprezentantoj de la provizanto alvoko kun proponoj por utiligi la ago aŭ aktivigi la servon. En ĉi tiu kazo, vi devas skribi aplikon por forigo de via ĉambro de la listo de eksiĝinta alvokoj.

Onlime: Equipment

Ofte personoj skribi tiujn recenzojn: «Onlime provizas teamo, dua mano, kiun evidente ne funkcias, ĉar eĉ daton por liaj produktantoj."

La router kaj la router de Upvel kompanioj, D-Link - ĉina-farita veturilojn kun mezumo nivelo de kvalito. Firmao Netgear provizado aparato klaso "premium", kiu povas establi rilaton en du teritorioj - 5 GHz por grandaj kvantoj de informo kaj 2,4 GHz por konvencia surfado la reto.

Cxu pli bone estas por aĉeti enkursigilo aŭ uzi la proponon provizanto? Propra teamo pli bone elekti pli potenca, kun la nuna firmware; Ĝi taŭgas por ajna telefonisto, sed devos agordi ĝin vi mem. Onlime router-malpli, eblas lui kaj ŝanĝi eventuale.

Ĉe la konkludo de la kontrakto devas atenti pri la lingvo. Rent enkursigilo postulas malgrandan kvanton en kiu la monata kotizo pliigos. Sur fino de la kontrakto en la tago de fino de la bezono pasigi la vendoj oficejo plenan aron de labori. Alie, laŭ la kontrakto, la entrepreno rajtas supozi ke la enkursigilo estas aĉetita, kaj ĝia totala kosto estos akuzita al la kliento persona konto.

Aĉeto en transdonoj aŭ dispremitan sumo povas esti utilaj, se la provizanto ne tuj ŝanĝos, kaj aĉeti pli multekosta aparato ne dezirinda.

Ne ĉiuj ĉinoj aparato malbona, sed arto-metiistoj provizanto konfirmas ke norma Upvel routers havas mezumon kvalito, kaj, malgraŭ la deklaris kurzo de 150 Mbit / s, estas luktanta 80 Mbit / s. Post ricevo de lia provizantoj nepre bezonas esti ĝisdatigita.

Onlime: Settlement de Disputoj

Estas signifa kiu, kiel provizanto de specialistoj laboras kun malmodesta klientojn. Estas, ĉefe, la malĝusta aŭ unreached pagoj, fino de kontraktoj, promocioj, ktp. D.

Kiel raportita de konsumanto recenzoj, Onlime malofte haste reveni la monon en kazo de problemoj kun la manoj aŭ fino de la rilato. Laŭ la leĝo kaj de la Traktato por la provizo de servoj, la aplikado pri la financaj problemoj devas esti solvitaj ene de 10 labortagoj, la plendo sur teknikaj temoj - dum monato. La alveno de la mastro, ne gravas kion la ŝarĝo de laboro de teknikistoj, oni povas atendi 5 laboranta tagojn.

Reguloj de konduto en la vendoj oficejo, "OnLaym"

1. Kontakto la vendoj oficejo nur devas majstri interkonsenton kun pasporton aŭ potencon de advokato. Kun parencoj aŭ amikoj komizoj eĉ paroli ne faros, kaj tio estas lia rajto.

2. La interkonsento - garantion ke la devoj de ambaŭ partioj estas renkontita. Sekve, al la subskribi la neceso legi ĉiun vorton, kaj esti atenta al la lingvo. Se ĝi estas skribita: "router en transdonoj", tiam ĝi devos aĉeti reen, eĉ se la kliento uzita semajne servon. Precipe atente rilatas al la agoj: en kazo de frua finaĵo de la rilato povas esti punoj kaj monpunojn.

3. Post skribi la deklaro, peti kopion, stampis kaj subskribita de la kasisto. Ne atendu solvi la problemon rekte al la vendoj oficejo: konsultistoj nur registri plendojn kaj donu supraĵa informoj kaj konsideron de aplikoj estis speciale trejnita fako, kies bastono scias parkere kontrakto. Estas ankaŭ senutile peti telefonnumero, "la estro de ĉi tiu oficejo." Kopio estas bezonata por pruvi lian senkulpecon en la kazo de la "perdo" de la originalo.

4. Estu ĝentila.

Ĝi similis ke se uzantoj skribi tiajn recenzojn, Onlime estis ruinigita dum longa tempo. Sed, laŭ statistiko, la nombro da registritaj plendoj en la reto jam ne estas frakcio de procento de la totala nombro de abonantoj. 90% de ne-elfaranta servoj rilataj al miskonfiguro de ekipaĵo aŭ homa eraro, kaj nur 10% - malkontinua kablo de optika fibro.

Tute libera laboro ne garantias neniun provizanto, speciale tia giganta kiel Onlime ( «Rostelecom"). Ĉiukaze, scio de siaj rajtoj kaj respondecoj, prizorgo kaj ĝentileco - estas la fundamento de longa kaj reciproke utila rilato kun la provizanto, kaj tiel, stalo rapidega Interreto, interesaj programoj de TV kaj hejma telefono telefonanto.