Forumo pri firmaa rimedoj, Aŭ Donu Vivo sur la retejo?

FORUM SUR kompania rimedoj,

AŬ doni LIFE SUR LA SITE?  

De jaroj, la Interreto estas nomita potencan ilon kun senlima potenciala, kaj neniu el ĉi tio ne argumenti. Tre ofte en ĉiutaga konversacio povas aŭdi ke iu havas tre gravan retpoŝto, sendante iun lokon aŭ trovi en la reto interesa sciigo. Ĉio tio povas esti nomata la Interreto "la donaco de la dioj" por specialistoj en publikeco. [2, p. 142]

Jam estis provita en la praktiko, ke la eventoj de maltrankvilo al granda numero de personoj, vaste menciita por ordinaraj uzantoj de interreto en reala tempo. La grado de konfido en lin koncerna estas nekredeble alta. [4, p. 310] Sekve, la antaŭenigon de la reto estas integra parto de la tuta kampanjo de publikeco. Sen venko sur la virtuala antaŭ ne eblas atingi veran venkon. PR en Interreto - estas la maksimuma rezulto por la minimuma kosto.

Ĉar la celojn de publikaj rilatoj en la reto estas: la formado de lojaleco, familiareco kun la marko, la formado de la dekstra bildo. Krome ĝi estas grava por PR reto konstanta komunikado en forumoj, blogoj, sociaj. retoj kaj babilejoj por "varmiĝo de la cela spektantaro." [3]

Laŭ la enketo de informoj - Publikeco de la analiza centro inter la plej grandaj firmaoj funkciigantaj en malsamaj sektoroj de la ekonomio, PR iloj por ilia efikeco tiel:

- Partopreno en ekspozicioj kaj forumoj;

- en Interreto (novaĵoj, ĵetoj, artikoloj);

- PR- artikoloj en la komerco gazetaro;

- PR reto (sociaj retoj, komentoj, forumoj, blogoj.);

- PR aktivecoj por klientoj.

Ni konsciu bone la pozicio numero 4 - PR reto, kiu miaopinie estas relative longtempa efiko de la elektita strategio. Detala rigardas forumon sur la kompania retejo, kiel kanalo de konekto.

Forumo celon - kliento subtenon kaj la formado de intereso en la produktoj aŭ servoj. A forumo povas havi sekcio de oftaj demandoj - FAQ. Tiuj sekcioj estas malofte donitaj multe da atento. Sed tio ne estas ĝusta. Ja kiel regulo, la sama tipo de demandoj pri la kondiĉoj, garantiojn, registritaj kaj aliaj normo temoj. Kompreneble, la tuta informo povas esti metitaj sur la retejo, sed ĝi ne trovas sufiĉe rapide aŭ ne trovas ajn.

La plej grava celo de la forumo en la retejo de la firmao - estas subteni la intereson de vizitantoj al la produktoj aŭ servoj tiel kiel edukado de lealtad al la kompanio. Generi kliento peto estas multe pli malfacila. Sed tio estas la ĉefa tasko. Por solvi ĉi tiun problemon vi devas unue ĝuste grupigita listoj de via forumoj, vizitanto povas tuj ordigi el la ĉeesto de la dekstra en aparta sekcio. Se ĉiu sekcio enhavos informon specifa grupo, la retejo vizitantoj povos rapide trovi la ĝustan forumon kaj respondi al ĝi, aŭ demandi novan demandon. Nova demando - tiu estas la intereso pri la servoj, konsumanto peto kaj lojalecon. Post ĉiu, se demandite pri la servoj, do ili estas interesaj al viaj vizitantoj, kiuj estas la estonteco potencial klientoj.

Gravas doni pli kvalifikita respondojn - ĝi pliigas postulon. En ĉi tiu kazo, la grandega rolo de psikologiaj faktoroj. Do se vi estas preta senpage konsili tiujn kiuj ne estas via kliento, kiel respondeca estas la sama rilato kun liaj klientoj, kiuj pagas? Kaj poste, des pli en ĉi tiu forumo, la (laŭ la kliento) pli sukcesa kaj bonfama firmao. Tio signifas - lia servoj estas en postulo. Al peto en ĉi tiu kazo estas formita surbaze de la kvalito de servoj aŭ varoj. Se la forumo klare reliefigas vian merkaton demandoj kaj la forumon venas multajn vizitantojn demandi demandojn, tiam vi havas multajn klientojn kaj vi estas kompetentaj en sia kampo.

Sed ĉu vi bezonas retejon por ajna forumo? Kompreni tion, vi devas respondi la sekvajn demandojn: 1) Kiu vi integri? 2) la celo de ĉi tiu aŭ kial fari ĝin?

Adeptoj de iu ajn retejo - ne senpersona amaso, ĝi estas klare strukturita en kelkaj travidebla kriterioj. Spektantaro divido en klare difinitaj grupoj (kiu diferencas de sia konduto en la paĝaro) faciligante pli kvalita kaj kvanta analizo. Sed la ŝlosilo aŭdienco ne ĉiam estos la respondo al la unua demando (Kiu vi integri?). Ekzemple, se vi estas retkonekto 1 - 2 fojoj jare (ekzemple organizanto ferioj), tiam via klientoj volas paroli pri io ajn, sed ne la detaloj de prilaborado instalaĵoj aŭ incendiaria gasto artistoj. Sed tiuj, kiuj provizas rilataj servoj (kiel floristas aŭ aerodizaynery) kun granda plezuro profesia interŝanĝo utilaj informoj. Kaj eble via komunumo kreskos eĉ en aparta projekto! Malmultaj interesa publikeco competidor, sed kunlaboraj projektoj en la industrio portalo - estas alia demando.

Sur la temo de subiranta offline lokigo celoj devas esti tre specifa. Kiel ekzemplo de kial ĝi povas esti necesa povas kaŭzi la sekva objektivo: altirante novaj klientoj tra serĉiloj. Do informa forumoj estas utilaj ne nur por tiu, kiu demandis la demandon, sed por iu kiu ne legis ĝin, tiu estas la konsumanto, kiu venis al la ejo por aparta serĉvorto en la "serĉu motoro".

Ĝi tiel okazas ke, malgraŭ la granda nombro da vivaj diskutoj pri diversaj temoj (inkluzive vin interesa kaj signifa al potenciala klientoj), la kostoj de konservado ordo kaj kompetentaj konsilo ege superi la utila proporcio, tio revenas. En ĉi tiu kazo, la forumo necesas senkompate fermi, estas multe pli bone ol la manko de platformo por komunikado ol forlasita forumo. Precipe se ni konsideras la fakton, ke pro la spamon sur la forumo ĉiuj komercaj retejon eblas punita de la serĉiloj.

Tiel, kiam preni decidon organizi forumon sur la kompania retejo devas koncepti en ĝia farebleco de respondi la sekvajn demandojn: 1) Kiu vi integri? 2) la celo de ĉi tiu aŭ kial fari ĝin? Determini la preteco de la organizo por subteni la rimedo, por taksi ĉiujn riskojn. Artikas la celoj de la forumo kaj kompari ilin kun la realaj ebloj de la retejo. Ja tio povas esti tia, ke la penado elspezis sur ĉi komunikado kanalo estos multe pli granda ol la efiko akiris. Decido en tia situacio, povas iĝi transiro al alia loko (sociaj retoj, blogoj, forumoj de aliaj firmaoj), kiu jam kolektis la aŭdienco kaj malfermi tie propran sekcion kaj ĝi povas esti multe pli efikaj. Ĝi devus ankaŭ konsideri la fakton ke eĉ bone kostis PR agoj povas doni absolute kontraŭan rezulton, ĉar la retrosciigo ricevanto de la mesaĝo ne ĉiam antaŭvideblaj. Tiel, konsiderante ĉiujn kriteriojn, krom se ekzistas objektivan vidaj aspektoj, por ne malfermi la forumo, ĝi valoras provanta ĉi komunikado kanalo. Se subite ĝi rezultas ke ĝia uzo estus senefika. Forumo povas ĉiam esti proksime, samtempe analizi kial okazis. A ricevis datumoj uzita en plua laboro.

1. Kiel krei populara kaj profita forumo [elektronika rimedo]. - Aliro modon: http://www.coolforum.ru/

2. Marconi, D. PR: A Comprehensive Guide / Dzho Markoni; po. el la angla. DR Gerenava. Ju. P. Leonovoy; sub la tuta. Ed. BL Eremina. Moskvo, 2007.

3. Semenov, PR en Interreto. Serĉilo marketing. Ĉiuj promocio de lokoj en serĉiloj, 2011 [elektronika rimedo]. - Aliro modon: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. Jaffe D. Reklamado: Postmorta vivo / Dzhozef Yaffe; Trans. el la angla. Yu Kapturevskogo. Moskvo, 2007

5. Publikaj rilatoj [Elektronika rimedo]. - Aliro modon: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Halavan Ya