Konflikto mastrumado

Konflikto - estas la scienco kiu studas la tipoj de konfliktoj, ilia strukturo kaj metodoj por ilia preventado kaj rezolucio.

Ĝi povas diri kiu konfliktoj aŭ kvereloj estas grava parto de niaj vivoj. Kelkfoje ili povas rompi la blokiĝon en rilatoj ekhaltis. Ili helpi malpezigi streĉiĝo kaj forigi la komunikado baroj.

Tamen, la plej multaj el la konfliktoj evoluantaj en perforta kverelo, detruas komunikado, aparte kiam temas pri la laboranta rilaton.

Konsideru la malsamaj tipoj de kvereloj kaj manieroj kiuj faras la plej efika konflikto administrado.

Du specoj de konfliktoj

La bazo de ĉiu el ili estas kontraŭdiro inter la aspiroj de malsamaj direktoj.

Kontraŭdiroj povas esti ene la homa konscio (ĉeesto malo celoj aŭ deziroj). En ĉi tiu kazo parolas pri intrapersonal konflikto.

Ankaŭ kontraŭdiroj povas ekesti inter individuoj aŭ sociaj grupoj. Tiam ni parolas pri sociajn konflikto.

Intrapersonal konflikto estas sufiĉe serioza negativa sperto, bazita sur konfliktaj rilatoj kun la ekstera mondo. Rezulte, oni trovas malfacila la decido estis en situacio dolora elekto.

Kun intrapersonal konfliktoj psikologoj, helpante la personon traktadon kun la dubojn kaj fari la ĝustan decidon.

Sociaj konfliktoj estas kerne de gravaj streĉiĝoj kiuj ŝprucis inter homoj.

socia konflikto mastrumado - grava lertecon ajn gvidanto, kies tasko estas krei favoran laboranta atmosferon en la teamo.

Kontraŭdiroj povas esti ambaŭ portempa kaj longedaŭra. Kiam temas entrepreno konfliktoj ili kreas seriozajn obstaklojn al la laborista procezo.

Malgraŭ tio, ke la familio kvereloj foje fariĝis necese identigi la amasigis plendoj kaj helpi solvi la konflikton, la konstanta emocia eksplodoj inter geedzoj povas konduki al malvarmigon en rilatoj. Ofta kolizioj inter gepatroj kaj infanoj havas negativan efikon sur la disvolviĝo de la lasta persono.

Sekve, la kapablon mastrumi konfliktojn estas esenca en la ĉiutaga vivo kaj en la laborejo.

Metodoj de administri konfliktojn

La strukturo de la argumento estas laŭgrada kresko de emocia streso, dum kiuj persono serĉas iun por kulpigi, por malpezigi al li negativajn emociojn.

Kiam la tensio atingas la pinto okazas emocia fulmo, en kiu la individuo ne prenas argumentojn aliaj. Li kredas, ke la rajtoj de ĉiuj kaj estis maljuste ofendis. Plue streĉiĝo komencas al cedi, kaj iom post iom normaligis stato.

Konflikto mastrumado devus konsideri la proprecojn de sia okazaĵo.

Estas kvin manieroj por solvi disputojn, ĉiu el kiu povas esti uzita en malsamaj cirkonstancoj.

1. Evitante. Tiu metodo estas bazita sur la fino de la komunikado. La persono aŭ fizike forlasas aŭ konversacion al alia temo, provas deturni la atenton de la kontraŭulo dolora temo. Iam se la sama temo de la konflikto ne estas tiel grava, kaj oni povas oferi pro bonaj rilatoj. Kelkfoje ĉi tiu estas la sola maniero por halti la batalon en kazo de severa emocia eksplodo de unu el la oponantoj.

2. Adapto. Tiu metodo implikas la tuta aŭ parta akcepto de unu el la militantaj partioj de la alia partio. Foje persono povas nur ŝajnigi akcepti la terminojn por ricevi spiras. Tiu metodo estas aplikebla kiam unu el la oponantoj pli forta ol la aliaj aŭ havas la saman potencon. Ekzemple, se konflikto inter subulo kaj superulo.

3. "Milito al la lasta kuglo." Tiu strategio estas malfacile manieron solvi la konflikton. Pli ĝuste, ĝi estas maniero de konduto en la konflikto situacio, kiam la temo de konflikto ekstreme grava por ambaŭ flankoj, kaj ili ne povas fari koncesiojn. En ĉi tiu kazo, konfliktoj mastrumado okazos per tria partio, aŭ disputants malkonsentas, restanta nekonvinkitaj. En geedzeco tiel de konduto estas ofte tre detrua kaj povas konduki al eksedziĝo.

4. Kompromiso. Tiu strategio implicas reciprokajn koncesiojn. Oni povas uzi ĝin se la partioj al la konflikto ne estas kaptita emocie kaj povas argumenti ilia vidpunkto. Unu el la plej efikaj manieroj por solvi konfliktojn.

5. Kunlaborado. En ĉi tiu kazo, ambaŭ flankoj devas rekoni ke estas implikita en oni kaŭzas komuna, kaj jam la bazo de ĉi tiu, por solvi la kontraŭdirojn. Estas tre grave por povi analizi la kialojn de sia agado. Ambaŭ oponantoj devas provi kompreni unu la alian kaj ĉesi preni la kontraŭa flanko kiel la malamiko. En ĉi tiu kazo, estos plena reciproka kompreno.

Do, konflikto mastrumado engaĝas la uzo de unu el tiuj strategioj laŭ la aparta situacio. Kaj en la familio kaj en la entrepreno, ĉiu de ĉi tiuj metodoj povas helpi venki la konfliktoj kaj restarigi harmonion en homaj rilatoj.