Malvarma nomalvoko de eblaj klientoj: kie akiri la bazo scenaro. Altirante novaj klientoj

Se vi laboras en vendoj, vi ne bezonas klarigi kio malvarmeta kliento telefono vokoj. Estas pro tiu juna administrantoj ofte decidas provi min mem en alia profesio. Eĉ por spertaj kolegoj ofte tiu laboro estas vera defio. Manojn skuante, voĉo rompas kaj malkontenta tono de voĉo sur la alia fino igas vin volas pendigi supren la telefonon kiel eble plej rapide, kaj neniam denove kaj neniun por voki.

Kio pri la efiko de tiu laboro? Plej verŝajne, ĝi estos nulo. Hodiaŭ ni volas paroli detale pri kio malvarma telefonaj alvokoj kaj kion la defioj alfrontas la homa vizitantojn. Ke ili estis farita, vi devas unue lerni labori kun la direktoro al li konfidis la instrumento.

Atendu malfermi dosierujon

Kiel kutime okazas en komerca entrepreno? En liaj vicoj venas nova manaĝero kaj spertaj kolegoj kun suspiris pasis lin gvidi firmaoj en la urbo. Anstataŭ la trejnado kaj adapto li proponas por sonorigi 100, 200, 300 homoj tage kaj ion por diri al ili pri la firmao, kiun li ne sciis nenion. Kio impreso por potenciala klientoj? Ĉu ili aŭskultos informon pri via kompanio denove? Ŝajne, por ĉi tiu evento, vi devas prepari atente.

Kio estas malvarma telefono vokoj

Fakte, flamo al fremduloj. Kelkfoje la directivos de la kompanio klopodantaj regule voki supren ekzistantaj klientoj kaj informi ilin pri aktualaj promocioj. Ĝi havas iomete malsaman teknikon, kion implicas malsamajn mekanismojn de ago, kaj eĉ malsama stilo de komunikado.

La malvarma telefono nomas - ĝi komuniki kun fremduloj. Ne estas ĉiam valoras la celo vendi la produkton aŭ servon al la kontraŭulo. Multe pli grava estas provizi informon por ke interesataj. Kaj tie kuŝas la ĉefa kialo de la manko de rezultoj. Estas malĝuste al ŝin metas kaj la manko de bonorda trejnado. Ĉi tio kondukas al negativaj kliento reago.

La ĉefa afero - por atingi la finon de la listo

Tio kaj percepti la taskon de junaj manaĝeroj. Vi devas sonorigi la tuta telefona libro, nu, almenaŭ kiel multaj homoj kiel ebla. Eble iu Vendoj kaj. Tio estas, ĉi tiu metodo estas tre taŭga por seriozaj, ne klopodas atingi ĉiuj. Do unue ni ŝanĝas la celon. Vi devus interesas potenciala kliento por doni lin tiel utilaj informoj ĝenerale kaj demandi por fari "aldonoj". Cetere, nun vi povas provi neŭtrigi ĉiuj sedoj kaj dubojn. Ne nepre kion la kliento telefone fari traktadon. Sed semajno poste li povas memori vin kaj alvoki la oficejo demandi detale.

Do mi bezonas telefonon libro

Ni parolu pri la enkonduko de mekanismo kiel ekzemple malvarma voko. Jes, ĝi estas kutime implementado simpla: malfermi la senfina lerta de telefonoj kaj komenci nomante. Ne, li ne estas vere feliĉa. Vi disbatos homoj de negoco kaj faligis ilin sur la kapon de la kurento de senutilaj informoj, eĉ sen petante ofte, kaj se ili bezonas ĝin. Pro tio, ĝi havas sencon por la unua konstrui kliento bazo. Tio ne nur kontaktinformojn, sed ankaŭ ĉion, kion povas trovi. Kiom longe estas kompanio en la merkato, kiu direktas ĝin, kie ajn ili estas, kun kiu kunlabori. Konsentas, estas multe pli facile fari dialogon kun la persono, pri kiu vi scias ion, vi reprezentas areojn de intereso kaj povas formuli proponon sur kiu li ne volas kapitulaci. Estas multe pli bone ol alvokadi la firmao, kiu vendas ŝuojn, kaj proponon por aĉeti boltoj por la produktado de plastaj fenestroj.

Kie akiri bazo

Malvarma nomalvoko de eblaj klientoj ne nur praktiki komenco-supre firmao. Spertaj vendoj bastonon havas propran bazon, sed sen konstanta disvolviĝo povas fari iu kompanio. La konstanta enfluo de novaj klientoj - tio estas la ŝlosilo al sukceso. Kie estas la serĉado de ili? Vojoj al pezo, ni nur devas pensi.

• Komerca eventoj, trejnadoj aŭ konferencoj okazas regule. kompanio reprezentanto venu al ili, ne nur por novaj informoj. Iu ajn de la homoj ĉeestantaj ĉi tie povus esti potenciala kliento de via kompanio. Kaj ne nepre tuj komencos proponoj sufiĉe por preni kontaktinformojn kaj konsentas ke vi nomas.
• Vorto de buŝo - el tio rezultas, al kiu vi povas paroli pri via produktoj kaj servoj en ĉiutaga vivo? Ĝi rezultas ke multaj. Altiri amikojn kaj konatojn Ne necesas, sed iliaj amikoj - ĝi estas konvena spektantaro. Tial, diru al ni pri via kompanio frizisto sidante sur haircut, taksiisto, dentisto. Kiom da homoj trapasi ĝin en unu tago!
• Aĉeto de preta bazo - populara servo hodiaŭ. Tra interreto, vi povas aĉeti telefonon listo. Tamen, informoj pri klientoj ofte minimuma, kaj multaj ĉambroj eblas esti malaktualaj.
• Trovu entreprenoj tra reklamado. Estas du manieroj. Serĉu reklamojn en kiu la kompanio proponas liajn servojn al klientoj kaj elektas novajn dungitojn.
• Sociaj Retoj. Akiraĵo de novaj klientoj de interreto longe estis prioritato por multaj administrantoj. Socia reto - estas idealo. Ĉi tie homoj dividas liajn esperojn kaj aspirojn, disvastigas informojn pri siaj familio kaj amikoj. Sekve, eĉ individuoj estas konvena objektoj por malvarmaj vokoj. Estas logika kiu se la avataro estas juna virino kun infano, ĝi estas apenaŭ necesaj informoj pri aŭtpartoj. Ĝi estas tute alia afero - ŝia paĉjo, sur ĉiu foto esti pentrita apud la preferataj aŭto.

Konsiloj kaj trukoj

Nun vi havas ideon kie preni bazo por malvarma eksiĝinta alvokoj. Tamen, ĝi ne povas esti farita per unu fojo por ĉiuj. Kurante via kompanio datumbazo devas esti konstante malfermita al novaj klientoj. Je la sama elprovitaj rezultoj ne povas esti ignorita. Multaj faras la eraron. Efektivigis serion de efika malvarma voko, ni invitas la kliento kaj faris traktadon ... kaj forgesis pri la kliento. Kaj estas la fokuso sur longtempa kunlaboro aldonas stabileco en via interrilato. Prozvanivat klientoj devus regule, sendepende de la rezultoj. Se li rifuzis hodiaŭ, ne la fakto ke la sama okazos morgaŭ.

Ni pretigu

Ne fidi lia elokventeco, estas ne estas elekto, ĉar ĝi povas helpi. malvarma alvoko ŝaltanta scenaro devus esti antaŭ-preta kaj raportis. Ideale, Ĝi estas bazita sur la implicita demandoj de potenciala kliento. Ĝi vi planas voki, kaj reprenas la telefono li ne scias ion ajn pri ĝi. Kaj li havas nur 30 sekundojn por ricevi informon:

• Kiu estas vi?
• Kion vi faras?
• Kion vi volas de li?
• Kiel vi povas esti utila?
• Kial vi estas fidinda?

Skriptoj estas dezirinda prepari anticipe, sed provu uzi ilin kiel cheat folio. Parolu strikte mastro rememorigas konversacion kun la roboto. Kaj ne forgesu rideti. Eĉ telefone la persono sentas vian humoron.

ekzemplo scenaro

Li ne povas veni al vi persone, sed donos ĝeneralan strukturon, agi en ajna direkto. Do, la manaĝero algoritmo sur la malvarman ringon ĝis inkludas dek norma elementoj. Ni konsideru pli detale ĉiun el ili:

• Prezento de la oficisto kaj la kompanio. Klarigoj estas nenecesa.
• Identigo de la interparolanto: "Kiel mi povas kontakti vin? Kiu en via kompanio traktas ...? "Se la tubon forigita Personaro kun estas senutile paroli pri akiro.
• Nepre akiri permeson kontakti. Se la fonto ne estas havebla, demandu kiam estus konvene nomi reen.
• Formulante celo de la voko: "Ĉar ni specialise en la efektivigo de la varoj ... por via industrio."
• Formado de alvoko valoro: "Kun ekipaĵo Jarcento Company I, J pliigis vendoj de X%».
• valoro propozicio: "Eblas, ke la efektivigo ... en via kompanio donos similan efikon."
• Al alvoko al agado: "Ĉu vi opinias, se vi havis similan ilon, Vi povus fari pli bone?"
• Bait: "Mi ne devas malŝpari vian tempon, sed mi havas nur 20 minutojn por persona renkontiĝo ĉe kiu la ekzemploj klarigi lian proponon."
• Planas kunvenon. Adiaŭ.

La ĉefaj problemoj

Ne forgesu, ke ĉio ĉi nur funkcias se ni estis en "doloro punkto" de la kliento, te en la formo de la produkto aŭ servo proponita al ĝia urĝaj problemoj. Fakte, okazas ne ĉiam. Estas nur du manieroj por lerni pri la kliento problemo. Tio estas fari proponon aŭ demandu. En la unua kazo, vi kuras la riskon de fari eraro, kaj la dua - ne ricevas respondon. Sekve, en la stadio de malvarmaj vokoj estas sufiĉa por akiri la minimuma kvanto de informo pri la interparolanto, por informi pri la servoj por fari proponon havi pli detalan pako de varoj aŭ servoj. Tiam vi havos ŝancon renkonti denove, kaj pli detalan diskuton.

profesiaj servoj

Kiel vi povas vidi, la laboro de longa kaj komplika. Anstataŭ trejni liaj directivos kaj observi kiel ili eraras, vi povas dungi iun kiu tia laboro estis longe establita. malvarma alvoko ŝaltanta servoj estas proponitaj de la plejparto de la alvoko centroj. Vi donu al ili la informon pri la produktoj aŭ servoj proponis, same kiel la primara kliento bazo. Ili serĉas eblajn novajn klientojn kaj fari la elsendo alvokon. Specialaj programoj registrita nombro de alvokoj kaj ilia efikeco. Rezulte, vi pagas por servoj, kaj akiri profiton.