Malvarma voko - kio ĝi estas kaj kiel konvene uzi tiun ilon?

Marketing estas omnipresente. Kie ajn ni iris, kion ajn kulpo, ni ambaŭ konsumantoj kaj vendistoj. Kune kun la publikeco, estas aktivaj manieroj de promocii varoj kaj servoj, kiel ekzemple malvarma voko. Kio estas kaj kiel uzi tiun ilon en marketing?

Telefonoj iĝis ĉiutaga okazaĵo. Tipe, la nombro de personoj por fari gravajn decidojn en aparta entrepreno, estas publike havebla. Sufiĉas vidi la katalogoj de firmaoj aŭ sendepende kompili lerta de eblaj entreprenistoj. La unua vojo de kontakto kun la kliento estas malvarmaj vokoj. Kio estas? Telefono konsilantoj gajnas la potenciala kliento nombro. alvoko skripto devus esti zorgeme desegnita kaj pensita. Ja nur 1-2 procentoj de la eblaj compradores de via servo aŭ produkto tuj esprimis intereson. Identigi la diversajn kategoriojn de klientoj por helpi malvarmaj vokoj. Kia grupo kaj kiel konsultistoj klasifiki potencialo aĉetantoj?

Se unu aŭ du procentoj de respondi tuj kaj pretas aĉeti servon aŭ produkton, la ceteraj 98 procentoj de la klientoj povas esti dividita en negativa distrita dubas kaj apogante al la akiraĵo. Faru la unua alvoko al la potenciala aĉetanto ne estas facile. Vendisto - la telefonlinio laboristo, konsultisto - kiel regulo, tre streĉita. Dume, de la unua impreso kaj frazoj dependas kiom sukcesa alvokoj estos malvarma. Kio estas tio, se ne estas reklamo, sed ankoraŭ tre agresema? Tamen, lerte konstruita la konversacio helpos determini kiel la kliento potenciale interesataj en la servo. Kiel ni diris, tre malmultaj homoj pretas tuj pagos por via oferto. Tamen, se la kliento listo konsistas ne arbitre kaj intence, inter interparolantoj kiuj vi nomas, certe ekzistas jam tiuj kiuj pensas pri aĉeti vian produkton aŭ servon.

Estas rekomendinde en tiuj kazoj por prezenti ne nur la proponon, sed diferencas de la konkurado. Ekzemple, via kompanio estas engaĝita en fabrikado lokoj. Eble la kliento jam provis arope solvi ĉi tiun problemon kaj frontis kelkaj malfacilaĵoj. Sekve, ĝi estas preta por paroli pri la temo de kiel vi povas helpi al li, sed ĝi ne estas tuj tuj ordigi viajn aparta servo. Se la sama ejo ĉe la kliento jam havas, vi povas proponi ĝin al la plibonigo aŭ progreso. Sekve, malvarma voko teknologio helpos trudherbo el tiuj, kiuj ne estas vere interesataj aŭ simpatiemaj en formo kaj elekti tiujn, kiuj pretas daŭrigi la konversacion.

La sekva paŝo estos la tiel nomataj varma proring. Potencialaj klientoj devas doni tempon por pensi, por formuli demandojn kaj petojn. Malvarma voko, ŝablonoj kiuj devus pensi tra ĉiu aparta stock, la produkto - ĝi estas la unua ekspozicio kaj mallonga mem-prezento. Se la komerca konsilisto ne povas kontakti la personon respondeca por fari decidojn en la kompanio, ĝi estas bona por asigni malsamajn tempo (ekzemple, tra la Sekretario). De la momento vi lasis mesaĝon aŭ prezentis proponon, komenci konstruanta interrilatojn kun eblaj klientoj. Ĝi jam scias kiu tuj nomos lin kaj pri estas, kio estos diskutita.

Unu ofta eraro - tiu obsesivo nazvanivanie por mallongaj periodoj de tempo. Kial? Ĉar klientoj estas tre rapide konscias, ke la vendanto ne respondas, ĝi agas sur aŭtomate. Kaj neniu el ni volas vidi simple kiel objekto, kiel aŭto. Sellers devus konsideri ke la agado de eĉ la unua alvoko devas esti interkonsentita kun la kliento. Vi devas malkovri kiu kontakti al la propono, en kiu tago kaj je kioma horo estas bona nomi.

La sekva provo kontakti devus esti zorgeme planita. Alivorte, la vendanto devas scii kiam la alvoko estas taŭga kiam la kliento povos preni la tempon por paroli. La plej bona solvo eble estas memorigilo pri ĉiu du semajnoj dum almenaŭ du monatoj. Vi povas kompletigi la vokoj kaj retpoŝtoj.

Estas imperativo por lerni kiel ĝuste kaj klare prezentita. Telefono konsilantoj ofte "glutas" ŝablono estas la enkonduka parto de la konversacio, en la fino la kliento ne estas nur gvidanto, kun kiu li parolis al kaj kial. Estas ankaŭ konsilinde klarigi, kie vi akiris sian telefonnumeron por tuj eviti kontraŭreagon. La aktivecoj de la vendoj asistanto celas krei situacion en kiu la potenciala aĉetanto estos komforta. La celo estas konstrui longatempan rilatoj, ne nur vendi la varojn en rapideco.