Etapoj de komerca komunikado

Analizante la praktikon de komercaj rilatoj, oni povas vidi, ke solvinte problemojn per interpersonaj kontaktoj, multe determinas la organizado de la komerca komunikado kaj rekte dependas de la kapablo de partneroj (interparolantoj) por establi kontakton. Komerca komunikado, kiel regulo, estas favora, ne ofte la sola okazo certigi la interparolanton pri la graveco de via pozicio por ke li subtenu ĝin. Sekve, unu el la ĉefaj taskoj de la negoco konversacio - tiu konvinko partnero akcepti iujn proponojn.

Por ke la kunveno estu efika, la subjektoj de komunikado kaj la ĉefaj konceptoj estas konstruitaj laŭ la listo de temoj, dum la kunveno devus glate flui tra ĉiuj necesaj stadioj de komercaj intertraktadoj. Ni listigu la stadiojn de komerca komunikado:

• preparado por komerca komunikado;

• determino pri la teritorio kaj tempo de la kunveno;

• establi kontakton;

• diskuto pri la problemo, demando kaj interŝanĝo de informoj;

• rezonado;

• Kontraŭregulado;

• serĉi kompromison aŭ optimuman eblon;

• decidado;

• ripari interkonsentojn;

• ekstere de kontakto;

• Analizante la rezultojn de la kunveno.

Ne sufiĉas nur scii, kio stadioj de komerca komunikado devus esti. Sekve ni vidas kio inkluzivas la stadioj de la negoco konversacio. Preparado estas tre grava tasko, inkluzive de strekado de plano bazita sur specifaj taskoj de la konversacio, trovante la plej bonajn manierojn solvi ilin, analizante la antaŭviditajn eblojn, antaŭdiri la rezulton de komunikado, kunvenigi informojn pri la interparolanto, determini validajn argumentojn, elektante la optimumajn taktikojn kaj strategiojn por komunikado. Orientiĝo en loko kaj tempo efektivigas diversajn manierojn kaj dependas de la agordoj - la pozicioj de la interparolantoj: "de supre", "de sube", "je egala piedo". Kontakti, renkonti la interparolantojn estas la komenco de la konversacio. La unuaj parolataj frazoj ofte havas efikon sur nevoleco aŭ la deziro daŭrigi la konversacion, aŭskulti la komunikanton. En ĉi tiu etapo, kvar ĉefaj metodoj estas uzataj: malpezigante streĉiĝon, tenante, stimulante la imago, rekta alproksimiĝo. Diskuto de la problemo tra informtransigo dependas de la naturo de la celo.

1. La celo estas problemo,

2. La celo estas la tasko, la tasko,

3. La celo estas manipulado,

4. La celo estas movi respondecon.

Argumento estas interŝanĝita kun la transdono de informoj, formante preliminan opinion. Neŭtraligo aŭ kontraŭreguligo de komentoj de la interparolanto. La sekvaj konsiloj povas esti helpema ĉi tie: aŭskultu vian kontraŭulon, ne rapidu respondi, demandu klarigajn demandojn por kompreni la esencon de la objekto, enigi la esencon de la objekto, eble ĝi estas kaŭzita de nekomplete malkaŝitaj informoj, uzu malfermajn demandojn. Ne montru vian necertecon ĉe la decida stadio. Konservu trankvilon kaj kapablecon, dependante de fortaj argumentoj. Resumi la rezultojn de la kunveno, determini la ĝustan tempon de la planitaj agoj kaj la maniero de la posta rilato. Dankon al la interparolanto. Ili lasas la kontakton unue ne-verbalmente, kaj tiam kun parolado adiaŭas. Mem-analizo permesas analizi la erarojn faritajn en la intertraktado kaj akiri sperton.

La supre menciitaj stadioj de komerca komunikado ne estas la sola maniero dividi ĉi tiun procezon. Ankaŭ uzas la divido, kiu inkludas la sekvajn etapojn de negoco intertraktadojn: fokuso sur specifa partnero, spegulbildo de la aparta partnero, reciproka informo kaj reciproka desconexión. En la procezo de komerca komunikado, la skemo, kiu inkluzivas la stadiojn konduki komercan konversacion, povas esti mallonga, kolapsita aŭ detala kompleta. Ĝi estas la konscia determino pri la necesaj paŝoj, same kiel ilia reguligo, kiu certigas la efikecon de komunikado.

Ricevinte tian informon, eblas kaj necese funkcii ĉiujn stadiojn de komerca komunikado sole, sen kontraŭulo. Prezentu vin mem, montru la esencon de la demando, esploru la argumenton. Ĉio ĉi helpos akiri praktikan sperton antaŭ serioza provo - komercaj intertraktadoj.