Kvalito Management plibonigas kliento kontentigo

Por plibonigi kliento kontentigo, GOST 9001-2008 implikas la enkondukon de la procezo alproksimiĝo en la kreo kaj plibonigo en la organizo de la Kvalito Management System. Tio signifas, ke la funkciadon de ĉiu aktiveco, ĝi establas la proceduro por kunlaboro devus esti evoluigita kaj organizita administrado. Tio estas, por firmaoj produktas varojn (varoj kaj servoj) necesas evoluigi funcionalidad kiu kovras la tutan organizon en la strukturo de la vertikala, provizante efika mastrumado de produkto kvalito. Ĉiuj oficistoj, tuŝante la kvalito de la produktoj, devas kompreni sian rolon kaj esti motivita de la konstanta kaj kontinua kvalito plibonigo. Tio koncernas la kompanio direktisto, altranga perantoj, linio perantoj, laborante primaraj kaj sekundaraj profesioj.

Efektivigi la procezo alproksimiĝo certigas kontinuecon de kontrolo kiam la eliroj estas enigoj de unu procezo al aliaj procezoj. Kvanta taksado de la eniroj kaj eliroj evitos la erarojn kiuj komune trovita ĉe la krucvojo de la aktivecoj de ambaŭ servoj, kaj pro nekompetenta kaj nepropraj interagoj konduki al la formado de geedzeco, tio estas, ne-laŭigante produktoj. Integrita kvalito mastrumado sistemo helpas plibonigi vendoj servo interago kun teknologia dungitaro, kvalito de servo, loĝistiko, servo loĝistiko, servo teknika servo teamo, dediĉita al la disvolviĝo kaj ĵeto de novaj produktoj, kaj aliaj. Rezulte, supro mastrumado ricevos klaran bildon pri la nombro de eldonitaj ne-laŭigante produktoj kaj la kialoj estis kresko en la kvalito de la elspezoj.

Kiel efike kontroli la kvaliton de la produkto povas esti taksita por grandeco kaj kosto tendencoj en la kvalito kaj ankaŭ klienta kontento. Ĉi tiuj estas la ĉefaj indikiloj monitoritaj identigi malfortojn en la QMS de la entrepreno. Ĉiu aro de ne-laŭigante produktoj estas karakterizita de la specifa devioj de la establita postulojn. La kialo eble estas malriĉa kvalito krudmaterialoj, la ne respekto de reguliga normoj, homaj eraroj (kiel miksaĵo de taŭga kaj netaŭga produkto), nepropra stokado de la produkto kaj tiel plu. La grado de kontentigo de la klientoj povas determini laŭ la nombro de asertoj, la valoro de la kostoj asociitaj kun reverki.

Evoluo kaj efektivigo de la procezo alproksimiĝo estas signifaj por organizoj de diversaj formoj de proprieto kaj malsama orientiĝo. Ĝi povas esti kontroli la kvaliton de konstruo produktoj, kemiaj produktoj, eduka aŭ sanservoj, kaj pli. Kaj al iu procezoj de malsamaj kompanioj povas esti aplikata ciklo de la PDCA, en kiu disvolvas de la celoj kaj procezoj (inkluzive procezo mapoj) organizo moviĝas al la efektivigo procezo, kaj poste al la konstanta kontrolo kaj viglado de procezoj kaj produktoj, kaj agoj por plibonigi procezoj kaj produktoj kvalito.

Se tiamaniere konsideri produkto kvalito kontrolo, la celo de formulado forlason produktojn kiuj plenumas specifajn kliento postuloj, necesas evoluigi la procezo kion oni priskribas la duan nivelon procezo mapo kaj identigi dungitaro elfaranta la mezurado procezo kaj produktoj. Analizo de kontinua monitorado kaj mezurado kaj identigo de la kaŭzoj de malalta kliento kontento pro la eldono de ne-laŭigante produktoj, permesos decidojn informitaj redukti geedzeco al certaj indikiloj, kaj ankaŭ identigi la sekva celo de redukti la kosto de kvalito per redukto ne-laŭigante produktoj kaj planas pliigi la gradon de klienta kontento.

La enkonduko de funkcia, celanta produkto kvalito kontrolo ene de la organiza negoco procezoj, pliiĝos la kontentigo de ne nur eksteraj uzantoj, kiuj liveris produktojn aŭ servojn, sed ankaŭ hejma konsumantoj, tio estas, oficistoj de la organizo. Ĉar ilia konscion pri la konstanta kaj kontinuan plibonigoj kiel rezulto de iliaj agadoj estos pli instigita por atingi novajn celojn.