Reembolsoj por varoj: ŝancoj, templimoj kaj paŝaj instrukcioj

Pasas, vi aĉetos ion. Longe elektis, demandis, demandis kaj nun, ili decidis. Ili pagis monon, alportis la varojn hejme ... kaj malkovris geedzecon! Familia situacio? Verŝajne tia ĝeno okazis al ĉiuj, almenaŭ unufoje en mia vivo. Sed kio devas esti farita nun, por ke la vendisto jam pagas monon? Iu faros tion, sed nur se ĝi klopodas malgrandajn kvantojn. En la kazo de pli aŭ malpli multekostaj aĉetoj, la aĉetanto sufiĉe atendas reagon por la varoj aŭ por interŝanĝi ĝin por nova, propra kvalito. Feliĉe, la leĝo en ĉi tiu kazo prenas la flankon de la aĉetanto kaj provizas multajn kazojn, en kiuj li povas facile reveni la produkton.

Kiam vi revenas monon por varoj

La leĝo provizas monon opcion por kvalito produkto. Tamen, ĉi tio povas esti farita nur se kvar kondiĉoj estas plenumitaj:

• La produktoj ne konvenis al vi laŭ la stilo, grandeco, agordo, grandeco kaj koloro;
• La vendejo malhavas de la taŭga kvalito de la varoj, al kiuj vi povas anstataŭigi la personon, kiu ne venis al vi;
• Bonoj ne estas inkluditaj en la listo de kvalitaj varoj, kiuj ne povas esti interŝanĝitaj;
• De la dato de aĉeto pasis ne pli ol dek kvin tagojn.

Se ĝi klopodas difektajn produktojn, la aĉetanto havas la elekton de la sekvaj agoj:

• Rondono de mono por varoj de netaŭga kvalito;
• Remplazo de varoj;
• Ripari ĉe la elspezo de la vendisto;
• Ripari koste de la aĉetanto, sed kun reembolso de la vendisto.

En la okazo, ke la produktoj estas sub riparo dum 30 tagoj en vico aŭ 45 tagoj per totala librotenado, kaj ankaŭ se riparo okazas post riparo, la aĉetanto ankaŭ rajtas rifuzi la difektajn produktojn kaj postuli reagon.

Kiam vi ne povas akiri la monon reen

Estas neeble akiri reagon por la varoj en la sekvaj kazoj:

• Geedzeco ŝprucis pro la kulpo de la aĉetanto;
• La varoj estas teknike kompleksaj, kaj pli ol dek kvin tagoj pasis ekde la dato de aĉeto;
• La aĉetanto ne havis dokumentojn kaj ne trovis du atestantojn konfirmante la aĉeton.

Kondiĉoj de reveno de varoj

Se la aĉetanto preferas redoni la elspezitan monon, difektajn produktojn, li devos forlasi la vendiston. Repagoj por la varoj ebla tra lia garantio periodo. La escepto estas teknike kompleksaj iloj, kiuj povas esti transdonitaj al la vendejo kiam geedzeco estas detektita nur en la unuaj dek kvin tagoj de la aĉeto. La plena listo de ĉi tiuj varoj estas aprobita en 2011 kaj inkluzivas:

• Aviadilo;
• Intencita por movado sur publikaj vojoj veturiloj;
• Agrikultura teamo;
• Rimedoj destinitaj por movado de neĝo (neĝejoj);
• Instalaĵoj flotantes;
• Komputiloj, tekkomputiloj, kalkuliloj, impresoras, televidiloj, ciferecaj fotiloj, videocamamoj;
• Refrigeradores, akvarmigiloj, kuirilaroj, lavitaj maŝinoj, fornoj, aeraj kondiĉoj, lavavajŝinoj;
• Ludaj konzoloj;
• Agordoj de satelita televido;
• Senkabla komunikado kaj navigado-teamo.

Kiel akiri repagon por la varoj: paŝo post paŝo gvidas

Ne estas sekreto, ke vendistoj ne precipe ŝatas reveni monon por geedziĝo, sed ofte insistas pri riparo aŭ interŝanĝo. Tamen vi devas esti firme certa: se vi ne deziras havi pli da komerco kun ĉi tiu produkto, kaj deziras redoni vian monon, vi havas ĉi tiun rajton konfirmita per leĝo! Kiel ni devas iri, ne malŝpari tempon kaj, plej grave, nervojn:

1. Skribi deklaron pri la fino de la kontrakto de aĉeto / vendo, kie mallonga priskribo de kio produkto, kiam vi estis aĉetitaj, kiam kaj en kiaj cirkonstancoj troviĝis geedzeco kaj kio ĝi estas. Metu daton kaj subskribon. La apliko devas esti duobligita.

2. La aplikaĵo estos inkludas kopiojn de la garantio karto kaj la kvitanco (originalaj vi ankoraŭ bezonas).

3. Se dokumentoj, kiuj konfirmas la fakton de aĉeto, ne konservis, la deklaro devus indiki atestantojn, kiuj povas konfirmi, ke efektive vi aĉetis la difektajn produktojn. Inkluzivi ilian nomon, familian nomon, patronomo, pasporto datumojn kaj subskriboj.

4. Kontaktu la vendiston de la komerca etaĝo aŭ la administranto kaj certigu, ke li subskribas unu el la aplikoj (lasu ĉi tiun kopion al si mem), konfirmante ke li konis la aplikon. La dua kopio restas kun la vendisto.

5. La apliko ankaŭ povas esti sendita per valora bildkarto, en ĉi tiu kazo sur la dua kopio vi havos poŝton.

6. Se la vendisto malakceptas plene akcepti la aplikon, memorigu al li, ke la rajto redoni monon por malriĉvaloraĵoj estas establita de Federacia Leĝo n. 2300-1 "Sur Protekto de Konsumantoj". Ne malbona, se vi havas kun vi estos lia presita versio.

7. Se en ĉi tiu kazo la malprofundaj produktoj ne estas akceptitaj, petu al la reprezentanto de la vendisto ripeti sian rifuzon al la registrilo aŭ videocámara aŭ skribi oficialan rifuzon. Kaj bonvolu kontakti la Konsumanton pri Protekto pri Rajtoj aŭ rekte al la kortumo.