Telemarketolog - estas la vendisto de la 21-a jarcento

Ĉiutage, vendi produktojn iĝas ĉiam pli malfacila. En konkurenciva medio antaŭ ol la produktantoj ricevas la saman demandon: kion fari kun via produkto? Kun tiu tasko povas perfekte pritrakti bona telemarketolog. Ĉi specialisto, kiu estas kapabla de trovi neniun produkton la aĉetanto.

La noveco en la kampo de vendoj

Ĝis faras jardekojn, ĝi sufiĉis nur por disvastigi nova produkto sur la bretoj, kaj li tuj komencis kaŭzi grandan intereson. Nun la situacio estas iom malsamaj. Produktentrepreno devas tiel prezenti siajn produktojn al komercentreprenoj prenis por ĝia efektivigo. Sed tio ne garantias la deziratan rezulton. Afero povas kuŝi longe sur la vendotablo kaj ne altiris ajnan atenton. Tiu situacio estas farita pli aktiva fakoj de marketing.

ekzistis post titolita "telemarketolog" En la finnaŭdekaj en la lertaj de oficistoj de multaj kompanioj. Tio estas - ia vendisto kiu uzas por atingi la fina celo telefono. En Usono, ĉi tiuj fakuloj jam en la mezo de la lasta jarcento. En nia lando tian marketing fariĝis ebla nur kiam la plimulto de la loĝantaro akiris poŝtelefonoj, kiu povus ĉiam voki telemarketolog. Tio igis ĝin pli facila celo elekto kaj ebligis rapide akiri la necesajn informojn.

procezo Trajtoj

Depende de la laboranta metodojn fari marketing telefone povas inbound kaj outbound. En la unua kazo, la klientoj sin nomas per demandoj, kaj en la dua de speciale trejnitaj bastonon, dum ĉe la kontraŭa fino de la linio, oferto de produktoj al potenciala aĉetantoj, kies nombroj estas prenitaj de antaŭ-preta bazo. Preparu tia listo estas facila. Depende de la starta kriterioj por marketing datumbazo povas esti malvarma aŭ varma. La tuta diferenco kuŝas en la selektado de kandidatoj. Se ni uzas konvencia telefona dosierujo, ĝi estos la plej simpla kaj neproduktiva malvarma bazo. La varma listo inkludas kontaktojn de tiuj, kiuj iam prenis intereson aparta produkto kategorio. Montriĝas, ke telemarketolog - estas la sama kiel oficisto de vendoj fako. Sed nun li agas malsame. Ĝi povas nur kontakti la abonanton kaj eble interesos al li sian proponon.

Kion telemarketolog?

Telesales dum la lastaj jaroj iĝis aparte grava. Tia forta laboro kelkfoje alpreni specialeca firmao.

Ili estas homekipita fare de sperta dungitaro kiu pretas efektivigi ajnan produkton. Kia laboro estas faritaj telemarketolog? Respondecoj de la sperta finis ke ĝi devus:

1) Plano por labori kun klientoj en la venantaj tagoj, kiu estas ne nur en telefona konversacio, sed ankaŭ la konkludo de specifaj interkonsentoj en la nomo de la fabrikanto.

2) Kontrolu la informojn pri la kliento, konfirmante lia fidindeco.

3) Konsilu klientoj sur la gamo de produktoj por skribi specifoj.

4) Monitor la efektivigo de kontraktaj devoj kaj efektivigi laboro kun asertoj, se necesas.

5) Subteni la ekzistanta datumbazo kaj serĉi novajn klientojn. Por fari tion, realigi malvarmaj vokoj kaj esplori la interesojn de eblaj estontaj klientoj.

6) Partoprenu en la disvolviĝo de sistemo de rabatoj por la granda intereso de aĉetantoj.

Sed tio estas nur parto de kio la telemarketolog. La respondecoj de ĉiu oficisto konsistas en tio, esti permanente deplojitaj mastrumado raportojn pri la laboro farita por la tago, monato, jaro, ktp.

deviga kvalito

Laboro telemarketologom malfacila kaj tre respondecaj. Ne ĉiu planko forton por elteni tiun taskon.

Ĉu vere bela persono devas havi multajn gravajn kvalitojn, kiel ekzemple:

1. Sociabilidad. Komunikado kun la kliento esti malfermita kaj amika. Modestaj kaj fermita fonto neniam povos transdoni la rajton informoj. Sed la kupran ankaŭ li ne devus esti.
2. Kapablo persvadi kaj daŭrigi konversacion. Ĉiu scias, ke la plej grava afero en ajna konversacio - estas la kapablo aŭskulti. Estas necese por direkti la konversacion tiel, ke ambaŭ flankoj aŭdis unu la alian. Doni plezuro aŭskulti de la aŭdilo nekomprenebla informfluo? Vi devas doni la kliento kompreni, ke la interparolo kun li estas tre grava por la kompanio kaj la proponita produkto por li - vera trovaĵo kaj urĝa bezono.
3. Iniciato. La laboro necesas konstante serĉi novajn vojojn por atingi la celojn.
4. Koncentriĝo kaj atento al detaloj. Estas neeble dum longa tempo forgesi pri eblaj klientoj. Alie, ili estos engaĝitaj en aliaj, pli entreprenemaj dungitoj.
5. Sperto. Telemarketolog entenu minimume ĝeneralan ideon de la areo de agado, kie aplikebla vendi al ili la produkto. Alie, la dialogo ne sukcesos.

Kun ĉiuj la supre kapabloj, la oficisto povas atendi iĝi specialisto alta nivelo.

helpema aludoj

Nun neniu miru kun nekutima fako nomata "telemarketolog". Recenzoj de la laboristoj mem pri la profesio diri ke iam ili estis tre bonŝanca. Farante la dekstra elekto, ili estas en amika teamo, kie ĉiu estas preta helpi.

Tiu laboro donas grandan kvanton de scio kaj sperto, kaj komunikado kapabloj permesas movi libere en ajna situacio. "Telefono merkatiko," kun sperto konsili komencantoj atenti plurajn gravajn punktojn:

1) Parolante al kliento, necesas ne nur respondi demandojn, kaj peti ilin. Tio lasos vin scii pli pri kio vere interesas lin.

2) Kiam la konversacio ĉiam la nomo de la interparolanto, kaj atribui persona renkontiĝo eblas.

3) Paroli por konduki bona silente, sen ĝenaj fono bruon.

4) Ĝentila traktado - ĝi estas garantio de konstrua dialogo, kaj bone pripensitaj anticipe ĝi verŝajne kondukos al interkonsento.

Tiuj reguloj devas esti aliĝita al kiel eble gajni la interparolanto kaj turni la konversacion en la ĝustan direkton. Kompreneble, ekzistas inter la klientoj kaj tiuj kiuj kontraŭas tian vendoj. Sed la probableco de negativa al tiu demando estas ĉiam granda, kaj ni devas esti pretaj anticipe por ĝi.