Materialoj mankoj. Produktoj kaj servoj. La malkovro de grava malabundeco de varoj

Ĉiufoje, akirante ajna varoj kaj servoj, personoj esperas ke ili ĉiuj estu de bona kvalito. Tamen, neniu certas kontraŭ aĉeto, kiu ne plenumas la postulojn. Kompreneble, la demando ŝprucas pri tio, kion fari en ĉi tiu kazo. Jen tio, kio estos diskutita en la materialo de ĉi tiu artikolo.

Reveno de varoj

Leĝo kaj jura agado celas kontentigi la bezonojn de la aĉetanto. Sekve, se troviĝas iuj mankoj de la akirita ero, ĝi povas esti redonita al la vendisto. Kompreneble, la sama estas vera en la kazo, se certaj kondiĉoj estas renkontita (ekz ne finiĝis garantio periodo).

Klasifiko

Kutime, reveno ordon aŭ interŝanĝo de varoj konataj al ĉiuj, kvankam en malsamaj gradoj. Tamen, multaj aĉetantoj ne havas iujn sciojn, kiuj ebligos al ili kompletan bildon de iliaj rajtoj. Ni konsideru, kio mankas produktado. La plej ĝenerala klasifiko distingas du ĉefajn kategoriojn: esencajn kaj simplajn. Pro tio ke la nombro de la dua inkluzivas ĉiun tipon de difektoj, kiuj ne falas sub la priskribo de la unua kategorio, ĝi rezultas sufiĉe logike trovi, kio signoj determinas la netaŭgan kvaliton de la produktoj.

Materialoj mankoj de la varoj

La difektoj rilatigitaj kun ĉi tiu grupo kutime inkluzivas unu el la sekvaj kvin punktoj.

1. Malavantaĝoj, kies elimini estas neebla sen grava elspezo de materialo kaj tempo.
2. Malfunkcio, kiu manifestiĝas eĉ post provo korekti ĝin.
3. Repite trovis difektojn.
4. Malavantaĝoj kiuj ne povas esti forigitaj.
5. Ĉiuj aliaj similaj misfunkciadoj.

Tiel, la difino de la koncepto de "materialaj mankoj de la varoj" havas la sekvan formon: difektoj kaj malfunkcioj, kies ĉeesto faras la nekoncepteblan aŭ neeblan funkciadon de la produkto (inkluzive de laboro aŭ servoj), laŭ la intencita celo, same kiel difektoj, kiuj ne povas esti korektataj, Pro kio la konsumanto ne povas havi tion, kion li rajtas atendi post la konkludo de la interkonsento. Krome, la normaj dokumentoj ankaŭ provizas por la termino "permesinda devio". Tiu koncepto estas alia indikilo de la kvalito de produktoj. La kvanto de devio povas esti konsiderata akceptebla se la karakterizaĵoj de la varoj ne superas la limojn specifitajn en la reguliga dokumentado. Tamen, se iu indikilo superas la establitan kadron, tiam ili diras, ke estas difekto.

Teknike kompleksaj produktoj

Ĉi tiu kategorio inkluzivas ĉiun tipon de veturiloj, hejmaj kaj terkulturaj teamoj, komputilaj teamoj. En la evento, ke vi aĉetis produkton apartenantan al ĉi tiu kategorio kaj ene de dek kvin tagoj de la dato de aĉeto trovis iujn gravajn mankojn en la varoj, tiam vi rajtas redoni ĝin al la vendisto. Gravas rimarki, ke ankaŭ ekzistas la ebleco interŝanĝi malriĉajn produktojn por servaj produktoj. Tamen, neniu ekskludas la eblecon detekti difektojn post la fino de la menciita periodo. En tiaj situacioj, la nuna leĝaro de la ŝtato en demando havigas la sekvajn eblojn.

1. Reveno aŭ interŝanĝo

La anstataŭigo de varoj de netaŭga kvalito aŭ restarigo de mono elspezita por ĝia akiraĵo efektivigas dum la tuta garantia periodo. Tamen, necesas plenumi iujn kondiĉojn. Ni listigas iujn el ili.

1. Grava malavantaĝo de teknike kompleksa produkto, kiu estas neŝanĝebla aŭ reaperigebla eĉ post ripara provo. Krome, ĉi tiu kategorio estas tradicie atribuita al tiaj difektoj, por forigo de gravaj signifaj kaj tempoj investoj.
2. La produktoj kun difekto estis kun la venda reprezentanto, kiu devis sin devigi purigi la difekton, sed li malobservis la antaŭe konsentitan tempon por forigi la mankojn de la varoj. Oni devas rimarki, ke ĉi tiu kondiĉo aplikeblas por ripari organizojn, kiuj finis interkonsenton kun la vendisto.
3. La produkto ne povas esti uzata de la aĉetanto dum pli ol 30 tagoj (en tuta) ĉiun jaron dum la establita garantia periodo rilate provojn por forigi difektojn en la produktoj.

2. Riparoj

Grava malabundeco de teknike kompleksa produkto povas esti likvidita per reciproka konsento de la partioj koste de la vendisto aŭ la aĉetanto. Deviga kondiĉo estas la provizo de dokumento konfirmanta ĉiujn elspezojn falitajn por la riparoj efektivigitaj.

3. Redukto en kosto

Tia evento estas tre malofta, sed ĝi ankoraŭ havas lokon por esti. Post la konkludo de speciala interkonsento inter la partioj, oni povas decidi redukti la aĉetan prezon de la produkto laŭ la kvanto akordita antaŭe.

Detekto de mankoj

Moderna popolo ofte scias pri siaj rajtoj. Sekve, tuj kiam estas gravaj mankoj en la varoj aĉetitaj de ĝi, la konsumanto tuj faras reklamojn al la vendisto. Nuntempe, la tuta periodo de operacio estas kondiĉe dividita en kvar intervalojn.

1. 15 tagojn de la dato de transdono de la produktoj al la aĉetanto.
2. La tempo de tempo de 15 tagoj antaŭ la periodo ĝis la garantio por la varoj eksvalidiĝas.
3. Post la fino de la antaŭa tempo priskribita.
4. Speciala punkto devus esti konsiderita kiam la garantia periodo ne estas provizita de la kompanio. En ĉi tiu situacio, la konsumanto bezonas scii, ke li rajtas interŝanĝi kaj redoni difektan produkton ene de du jaroj de kiam li ricevis ĝin de la vendisto. Ni konsideru pli detale pri tio, kion fari en tiuj kazoj, se la malkovro de grava malabundeco okazis en ĉiu de la antaŭaj tempoj intervaloj.

1. Ne pli ol 15 tagoj

Se vi trovis iun ajn malfacilaĵon, tiam vi rajtas al: la malakcepto de varoj de netaŭga kvalito kaj la posta reveno de la mono elspezita; Ŝanĝi por kontentiga analoga aŭ produkto de malsama modelo; Malpliigo en la kosto de produktado; Tiel kiel por la efektivigo de plenaj kaj tujaj riparoj faritaj ĉe la kosto de la vendisto. Krome, se damaĝo estis kaŭzita dum la operacio pro la manko en demando, oni devas postuli reembolon de enspezoj.

2. Dum la garantia periodo

Tia tempo havas siajn proprajn proprecojn. Ĉiuj supraj postuloj povas esti aplikitaj al la kategorio en demando nur se la sekvaj kondiĉoj estas plenumitaj:

• La firmao aganta kiel vendisto ne plenumas la riparajn limtempojn specifitajn en la dokumentado nomata "Merchandise Certificate".
• La produkto havas gravan malfacilaĵon.
• La aĉetanto ne povas uzi la aĉetitajn varojn dum pli ol tridek tagoj (en tuta) en ĉiu jaro.

3. Post la servo de vivo

En la okazo ke la garantio por la varoj eksvalidiĝis, plejparto de la rajtoj de la konsumanto estas nuligitaj. Tamen, ekzistas ebloj laŭ kiuj eĉ post la fino de la specifita periodo la aĉetanto povas fari iujn postulojn. Ekzemple, se la garantia periodo ne superas du jarojn, tiam la konsumanto rajtas apliki al servadcentroj por la periodo priskribita pli supre. Tamen, ekzistas grava kriterio. En kazo de peto, la aĉetanto devas pruvi (per siaj propraj financoj, se necese), ke la difekto en la akiritaj varoj estis formita antaŭ ol la produkto estis translokigita de la vendisto al la konsumanto, pro kialoj, kiuj ŝprucis antaŭ la momento indikita. Plej ofte en tiaj kazoj necesas fidi la konkludon, kiu estas strekita de rajtigita oficisto de la sperta kompanio.

4. La garantia periodo ne konas

Nuntempe ekzistas kazoj, kiam la periodo de operacio, dum kiu la varoj estas submetataj al servo, ne povas esti establita. Oni Devas memori, ke la konsumanto ankoraŭ rajtas starigi reklamojn kaj postulojn ene de du jaroj de la momento de translokigo de la varoj. La specifa termino povas daŭrigi ĉe ĉeesto de la responda ero de la nuna leĝaro aŭ la aparta kontrakto. Ĝi ankaŭ devas rimarki, ke en la kadro de ĉi tiu kategorio ekzistas kondiĉo, ke la konsumanto devas sendepende pruvi, ke la kaŭzo, kaj tiam la difekto, kiu aperis en sia rezulto, ŝprucis antaŭ la translokigo de la varoj.

Riparo: kondiĉoj de plenumo

Kiel ĝi diris antaŭe, estas pluraj ebloj por solvi la konflikton kiu ŝprucas inter la comprador kaj la vendisto kiam trovas gravan mankon de ero. Unu el ili estas produkta riparo. La unua eblo sugestas, ke laŭ la nuna leĝaro, la tempo de tiaj eventoj povas esti difinita per interkonsentoj kaj interkonsentoj finfine skribitaj. Tamen, ĝi devas konsideri, ke ĉi tiuj periodoj ne devus esti pli ol 45 tagoj. Oni rajtas fari interkonsentojn en iu ajn formo, tamen necesas specifi la detalojn kaj kontaktajn detalojn de la aĉetanto kaj vendisto; La nomo de la produkto (inkluzive de la artikolo, modelo, seria nombro, kaj ankaŭ iuj aliaj identaj trajtoj) kaj, kompreneble, la tempo de ekzekuto. Kiel ajna alia dokumento kunliganta plurajn kompaniojn aŭ individuojn, ĝi devas esti subskribita fare de ambaŭ partioj. En la kazo, ke la vendisto malobservis la antaŭan aranĝon, la konsumanto havas ĉiujn kialojn por fari reklamojn pri la anstataŭigo de difekta produkto aŭ la reembolon de la mono elspezita por sia akiro. La dua opcio diras, ke, sen manko de interkonsento inter la aĉetanto kaj la vendisto, riparoj devas esti realigitaj en la plej mallonga tempo. Referencoj pri la tempo de la antaŭaj mezuroj (same kiel la respondaj atestoj) povas esti akiritaj ĉe la servaj butikoj kaj servokcentroj, kiuj ne rekte konektas kun la vendisto kaj ne dependas de li.

Kiel kaj kie trovi la datumojn de intereso?

La terminoj de la garantio troveblas pripensante la karton mem aŭ iujn aliajn dokumentojn al la produkto en demando. Ankaŭ necesas scii, ke la komenco de la tempo de operacio, kiu estas submetata al servado, komenciĝas, esence, de la momento de translokigo de la varoj en demando al la konsumanto.