Konto Administranto: devojn. Kion tio signifas, kaj kial vi bezonas konton-manaĝero?

La kvalito de servo provizita de ĉiu entrepreno estas pritaksata kiel indikilo de lia kliento kontentigo. Kompreneble, ĝi estas tre malfacile allogi klientojn, sed ne malpli, pli laboro estas ilia reteno.

Ambaŭ de ĉi tiuj funkcioj estas ofte elfaras konto direktisto. Li estas la ligo inter la kliento kaj via kompanio. Lia laboro estas nevidebla, sed estas ekstreme grava por ajna organizo kiu volas establi en la merkato de servoj aŭ varoj kaj turni sian nomon en marko. Ni tuj parolos pri la detaloj de la posteno.

Nova termino - ĝi estas bone forgesita malnova

En la angla versio ĉi tiu frazo sonas kiel ellaboritan konto-manaĝero. Tradukante ĝin al ni, strange sufiĉe, estas jam konata. Jes, estas la direktoro de laboro kun klientoj - libera familiara kaj ofta. Ankoraŭ, iuj diferencoj troviĝas. Do, se vi estas konton manaĝero respondecoj Kia aŭtuno sur la ŝultroj?

elekto de kandidatoj

Specialisto de tia ŝlosilo al ilia okupado povas esti la kreo de motiviga bazo, la kompanio klientoj por la celo daŭrigis kunlaboron kun ĝi. Sekve, ĝi estas ofte kompetentaj, profesiaj laboro povas esti la ŝlosilo al la sukceso de diversaj agadoj kaj projektoj, kaj eble la pozitiva reputacio de la agentejo. Viro asertanta esti tia pozicio devas posedi kelkajn kvalitojn. Estas kiel:

1. Sociabilidad. Viro kapablo ne nur bela kaj kompetente komuniki, sed ankaŭ por fari negocon intertraktadoj, ĝi tentas proponi ideojn por kunlaboro - la angulŝtono de la profesio!
2. La kapablo apliki mem. Ofte, konton administranto - tio estas la sola persono kun kiu la kliento kontaktoj kaj kiu estos la "vizaĝo" de la kompanio al li. Do ofte povas vidi kaj presentable apero en la listo de devigaj postuloj.
3. Lojalecon. Bona fakulo laboranta kun klientoj povis senti la deziron kaj humoro de via kontraŭulo kaj uzi ilin por siaj propraj celoj. Li devas lerte kombinas en unu kaj la deziroj de la estro, kaj postuloj de la kliento, dum ne forgesante pri la celo de la transakcio.
4. Kapablo trakti streso. Ajna laboranta procezo ĉiam implikas la apero de obĵetoj kiam komuniki aŭ efektivigi sian profesian devojn en kriza tempo kadro. Estu preta por tiu!
5. Kapableco labori en teamo. Foje ĝi estas tiu kvalito helpas plenigi ĉiujn postulojn rapide kaj efike.
6. Rapide ŝanĝi inter taskoj. Okazas ke ununura konto manaĝero estas implikita en pluraj projektoj en diversaj niveloj de evoluo.

La listo de devoj ene de la sama projekto

Tiel, oni konsideras la agoj kiujn devas realigi la manaĝero por labori kun klientoj.

La listo de devoj inkluzivas:

• kunordigi la planon de laboro kun la kliento, la postuloj de ambaŭ partioj (kompanio - kliento);
• establi kaj evoluigi fortan longtempa partnerecoj;
• provizas oportuna kliento informon postulita por la projekto;
• organizi la produktadon procezo, komencante por la disvolviĝo plano kaj la kolekto de informoj kaj finante per la kontrolo de la laboro de aliaj artistoj kaj specialistoj;
• efektivigi dokumenton mastrumado (ekzekuto de agoj, kontraktoj, raportoj);
• spuri la timeliness de pago de fakturoj, malhelpi la ŝuldo;
• estas utilaj por prezenti la kompanio servoj al la kliento;
• povos labori kun la sedoj;
• eniru en transakcioj rezulte de la pozitiva negoco kunvenoj;
• analizi la rezultojn de kunlaboro por identigi la kaŭzoj de malkontento kaj plendoj de klientoj;
• povos preni prompto ago por trakti ilin,
• evoluigi lojalecon programoj por klientoj.

Listo impona sufiĉe, sed iu, kiu havas almenaŭ minimume sperton en komerco, listigitaj taskoj ne plu ŝajnas nesuperebla.

Kiu laboras la specialisto?

De dekstre agoj klarigi manaĝero, kiel dirite, tio dependas de multaj procezoj de negoco en la entrepreno. Ĉi tio estas pro la fakto ke la ŝuldo de lia devoj, li estas en kontakton ne nur kun klientoj sed ankaŭ kun aliaj apogas fakoj kaj specialistoj. Ekzemple, ĝi povas ŝarĝi kunlaboro kun:

• uzebleco fakuloj (se estas demando pri la retejo, kaj aliaj informoj rimedoj);
• copywriters;
• analizaj fako de la firmao;
• SEO-fakuloj, respondeca rimedo promocio, marko, servo aŭ produkto;
• enhavo programistoj.

Por longtempa kaj laborintensaj projektoj sur la ŝultroj de specialisto en labori kun kliento bazo mensogoj kaj deviga kunordigo de agadoj kun tiuj laboristoj.

Kio ne estas postulata per via konto manaĝero?

Estas necese tuj klarigi, ke la persono kiu estas en tiu pozicio, ne vendas kaj ne rilatas al ili. Lia sfero de aktiveco - konsultado, tio partoprenas en komerco procezoj kaj ilia kontrolo ĉe diversaj niveloj kaj la ĝustigas operacio de la supre profesiuloj. Sekve, fari plendon al la oficisto pri la malpliigo de vendoj de la kompanio aŭ ordon de la retejo enreta vendejo estas fundamente erara.

Li tute malsama tasko - renkonti kliento deziroj kaj korekto de ĉiuj fakoj de la kompanio laŭ ili. Tiam ĝi estos efektivigita kaj alia kondiĉo, kiu staras antaŭ la konton manaĝero - kliento akiraĵo, transakcioj por longtempa kaj reciproke utila kunlaboro de la progresemaj. Ĉi tiuj du problemoj, kompreneble, interrilatigitaj kaj sperta profesia povas kombini ilin en la plej bona maniero.

resumante

Jes, Konto Administranto - Laboro ne estas facila, sed interesa, kaj utila. Multaj entreprenoj komencis en tiu pozicio kaj iĝis sukcesa ĉar ĝi provizas la necesajn kapablojn por konduki negocon kun klientoj. Ne pensu, ke vi trovos nur obtuza oficejo kaj papeleo. Fakte, ajna entrepreno pro manaĝero tre malofte devas elspezi ilia labortago en la kvar muroj. Kaj ĉiu danke al la fakto ke ĉi tiu pozicio postulas altan agado.